日前，由中国金融思想政治工作研究会传承雷锋精神委员会与中华志愿者协会传承雷锋精神志愿者委员会认定的“2024年金融系统学雷锋活动示范点”名单公布，工商银行郑州陇海路支行正式获评“2024年金融系统学雷锋活动示范点”，成为金融系统弘扬新时代雷锋精神的标杆示范单位。
这是继2022年、2023年获得“全国金融五一劳动奖状”“最美工会户外劳动者服务站点”称号后，该行收获的又一重量级荣誉。
弘扬雷锋精神，是培育中国特色金融文化的重要途径，也是金融机构践行为民初心的关键一环。近年来，工商银行郑州陇海路支行牢牢把握金融工作政治性、人民性，深入践行国有大行责任担当，将雷锋精神与金融服务、社会责任、团队建设深度融合，以实际行动回应发展所需、企业所急、民生所盼，奋力书写新时代雷锋故事。
服务有温度
“工行驿站”化身“便民港湾”
在这里，雷锋精神正持续转化为便民服务效能。
“没想到工行网点这么贴心！不仅有布置温馨的母婴休息室，还准备了各种型号的纸尿裤、小玩具。作为一名宝妈，我在这里切身体会到了工行服务的温暖。”在工商银行郑州陇海路支行，带着孩子前来办理业务的市民林女士告诉记者，该行在网点内设置的妈咪宝贝屋，让哺乳期女性享受到了呵护与关爱。
据了解，近年来，该行依托网点“工行驿站”建设，持续创新丰富便民服务场景，增设各类便民服务设施、物品，积极把“工行驿站”打造成服务大众、回馈社会、尊老爱老的便民窗口。
便民服务，点亮“温馨驿站”。免费茶水、应急药箱、雨具、舒适座椅、多功能手机插头、妈咪宝贝屋……在工商银行郑州陇海路支行的“工行驿站”便民服务区域，多项便民设施不仅为环卫工人、外卖员、交警等户外工作者提供了临时休息场所以及多项惠民服务，也为不同客户群体带来了更加贴心的服务体验。
适老升级，搭建“服务港湾”。聚焦老年人需求，该行更是“软硬”兼施，积极将“适老改造”融入网点建设。在硬件设施方面，增设配备拐杖、轮椅、老花镜等物品，进行大字版标识、无障碍坡道等“适老化”改造；在软件服务方面，优化从老年客户进门时的主动搀扶到热情询问、主动引导等陪伴式服务，设立“老年人专属窗口”，以暖心便捷的金融服务为老年客户带来实实在在的获得感、幸福感。
点滴“小服务”诠释工商银行为民的“大情怀”。如今，“工行驿站”已成该行践行“学雷锋”活动的主阵地之一，以可感可及的“金融温度”织就“便民服务网”。
行动有力度
志愿活动“点亮”为民初心
志愿服务是新时代雷锋精神的重要实践载体。为赓续红色基因，弘扬雷锋精神，该行致力于构建多元化公益生态，通过开展形式多样、内容丰富的志愿服务活动，切实把“学雷锋”行动融入日常、化作经常，让“工行红”闪耀在公益服务一线。
敬老爱老显真情。该行联合河南瑞阳养老集团开展“情暖养老院”主题活动，为孤寡老人送去物资关怀与免费体检，同步开展金融知识讲堂，帮助老人筑牢防诈安全网，用温情守护“夕阳红”。
护航高考办实事。每年高考期间，该行坚持在周边考点搭建“爱心助考驿站”，为考生家长提供防暑物资、休憩专区，将金融服务融入民生关怀，广获赞誉。
金融普惠进万家，联动周边社区开展金融安全知识宣讲普及活动。聚焦“一老一少”群体定制防诈课程，通过情景模拟揭露非法集资套路。同时，组织青年志愿者参与社区环境美化，实现“金融宣教+文明实践”双效合一。
爱心捐赠送温暖。组织开展“送温暖”专项行动，为环卫工人等户外劳动者捐赠暖心物资；强化与郑州公用集团等单位的公益联动，彰显国有大行责任担当。
一项项具体行动，真正把“金融为民”理念从“窗口”送到老百姓的“心口”，交出一份国有大行弘扬雷锋精神的高分答卷。
传承有深度
青年先锋赓续雷锋精神
传承雷锋精神，青年队伍是不可或缺的蓬勃力量。近年来，这支以90后青年为主力军的金融队伍，自觉将岗位建功与志愿服务相结合，在增进民生福祉、服务实体经济中打头阵、当先锋，推进服务场景从“网点内”持续向“网点外”延伸，身体力行诠释着新时代雷锋精神。
探索金融服务新模式。该行组建青年先锋队，创建校园金融服务站，每年开学季进驻周边多所高校，为新生提供一站式金融服务，以科技手段点燃青年群体金融兴趣，把多元金融服务精准送至师生手中。
开创政银合作新格局。持续深化与政府部门、企事业单位协作，积极与辖区社保中心建立合作关系，开展外派政务中心驻点服务，为郑州市民提供“一站式、零距离”的三代社保卡升级、更换服务，将金融服务嵌入城市治理、民生保障等场景，让“建设人民满意银行”服务品牌更加深入人心。
目前，弘扬雷锋精神已成工商银行郑州陇海路支行广大员工内化于心、外化于行的行动自觉，持续推动雷锋精神与工行文化充分相融，凝聚起高质量发展的强大合力，助力该行斩获了全国总工会“全国金融五一劳动奖状”、“中国工商银行精神文明建设工作先进单位”、中国工商银行总行级“青年文明号”、全国总工会“最美工会户外劳动者服务站点”等多项国家级、总行级荣誉。
弦歌不辍，历久弥新。以此次获评“2024年金融系统学雷锋活动示范点”为契机，工商银行郑州陇海路支行将继续秉承“金融为民”理念，充分发挥示范标杆作用，以有温度的金融服务诠释新时代雷锋精神的深刻内涵，让雷锋精神在新时代绽放更加璀璨的光芒。
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