“列车长，真的很感谢您在列车上对我的帮助，您们的服务真好。”近日，由广州客运段京广车队值乘的北京西开往三亚的Z501次列车上，一名受伤的先生在其家人的陪同下，从北京西返回湛江家中。一路上，列车长赵林温情帮助、贴心服务赢得旅客称赞。

“Z501次列车长收到请回答......”6月26日17时06分，北京西站开往三亚的Z501次列车即将迎接旅客上车，列车长赵林对讲机里突然传来车站值班站长的呼叫声，称一位重点旅客需要提前上车。

“听到车站跟我说有重点旅客后，我马上去迎接他们”列车长赵林回忆说，当时受伤旅客和他的老婆一起乘车，是被轮椅推到到站台上来的。“当时受伤旅客的表情很痛苦，能明显感觉到他的伤情很严重。”

在询问中，同行人向列车长介绍，她姓周，伤者是她的老公，姓王，湛江人。半个月前，她们夫妻二人来北京游玩，游玩期间，老公不慎摔坏了腿，在北京医院治疗多日后，今天准备乘火车返回湛江进一步治疗。因目前老公伤情还很严重，无法独自行动，需要坐在轮椅上，希望列车长给予帮助。

了解情况后，列车长赵林立即开启列车“绿色通道”，并在班组乘务员共同努力下，安全将王先生背上车厢。为方便同行人进行照顾，列车长又为其调换了卧铺，在向同行人交代了乘车注意事项后，列车长又嘱咐车厢列车员做好重点照顾。

旅途中，送饭、送水，搀扶其上厕所......车厢乘务员对王先生照顾的无微不至，每巡视一次列车长就会来到王先生身边询问是否需要帮助，并把空调温度调整至合适的温度，列车工作人员的贴心服务获得了周边旅客的连声称赞。

27日晚上23时13分，列车经过了近29个小时的长途运行后，抵达湛江西站。列车长赵林再次组织班组乘务员将王先生背下车，交给了湛江西站工作人员。离别之际，同行人周女士代表老公向列车长赵林表达感谢，为列车工作人员的贴心服务点赞。

通讯员：赵小艳