最近大家都在讨论,要是家里东西坏了,你会咋找维修师傅呢?是找熟人介绍,还是上网搜一搜,又或是图方便直接在生活服务平台上找?这看似简单的选择,背后可能藏着大问题。就说最近发生的事,知名家电维修平台啄木鸟,被315晚会狠狠曝光了,这一曝光,可炸出了不少事儿。
啄木鸟家庭维修,那可是号称国内最大的家电维修平台,在300多个城市都有业务,有10万名维修师傅在线接单。它的宣传语“除了感情不修,啥都修”,很多人都印象深刻。可谁能想到,这响亮的口号背后,竟是满满的套路。
315晚会上,啄木鸟被曝出无病乱修、小病大修、乱收费这些坑骗消费者的行为。其实,这已经不是啄木鸟第一次被点名了,2024年湖北经视的315特别节目就曝光过它,在黑猫投诉平台上,关于啄木鸟的投诉都快6000条了。
这事儿一曝光,网上就炸了锅。网友们纷纷吐槽自己的经历。有人说:“找维修千万别在58上找,我找了一次就被坑一次,简直是一锤子买卖,坑你没商量,我家空调加氟竟然要我八百块!”还有人调侃:“维修行业,但凡有一个人不敲竹杠,就是对维修工作的不尊重。”更有内部员工爆料:“啄木鸟的员工都是专职的,没工资,全靠从客户那儿赚钱,不多收点怎么行?而且平台抽佣师傅百分之50多,收客户100块钱,师傅到手才40多。公司还整天培训员工怎么套路客户、收高价,收款低了还得被批评罚款 。”
再说说雷军,他估计这一夜都没睡好。雷军作为知名企业家,旗下资本参与投资了啄木鸟维修。虽说他通过控制的苏州顺为、天津金米等实体,合计也就持有啄木鸟维修3.56%的股权,算不上大股东,只能说是个小散投资人。但就因为这点股份,他被推到了舆论的风口浪尖。网友们纷纷议论,有人说:“雷军只关心赚钱,别的才不管。”还有人劝:“别乱投资了,专心做好本业比什么都强。”雷军估计怎么也没想到,自己只是正常投资,却因为啄木鸟的负面新闻,被全网关注,商业声誉也受到了冲击,真是人在家中坐,锅从天上来。
说起啄木鸟的发展,还挺风光的。它成立于2014年,按2023年12月31日止年度总交易额计算,是中国最大的家庭维修平台,市场份额约2.4%,服务覆盖300多个主要家电和家居设施类别。这些年,它深受资本市场青睐,小米、58同城、金牌橱柜等知名机构都参与了投资,累计融资金额超6亿元,最新轮投后估值约17亿元。2024年,啄木鸟还两次向港交所递交招股书,2021 - 2024年上半年,营收和净利润都看着不错。可这被曝光后,它的IPO之路估计悬了。
在我看来,像啄木鸟这样的平台,既然做到了这么大的规模,就应该承担起相应的责任,不能只想着赚钱,坑害消费者。对于投资者来说,投资前也得好好考察,不能光看利益,忽视了企业的口碑和社会责任。希望经过这次事件,整个维修行业都能好好整顿,以后大家找维修师傅,能真正找到靠谱的,不再提心吊胆被坑。
啄木鸟。啥玩意。第一次听说。还以为卖衣服的。。还纳闷怎么卖衣服的还被打假上了热搜
小米家电卖的便宜,原来靠啄木鸟盈利,一手好牌。
小家电坏了就扔吧,大家电还是找厂家售后,但厂家官方电话也要鉴别清楚! 58还有其他的各种维修平台还是算了吧,基本上都是坑,以前听说捅一个马桶堵塞就要几千块。。。
全是资本游戏,雷军是好人吗?
小家电就买大品牌的热销品,基本都有3年6年质保,在质保内就找专业售后,不在质保内就直接换新,找几次啄木鸟这种垃圾维修,就能买新的...[得瑟][得瑟]
修不修上门就50起步,建议取消
差点被啄木鸟坑了,把问题严重化并且报价特别高,最后收了30块上门费。厂家售后隔天上门50块搞定
不坑害消费者,怎么挣钱怎么上市[呲牙笑][呲牙笑][呲牙笑]
为什么可以光明正大坑人
啄木鸟这个平台上叫维修确实贵,杭州我叫过两次,一次通下水道说上门看看在说价格,如果不通还要收50元跑腿费,这个价格以前都可以通50管道的费用了,这些人每天光跑跑都能挣不少,以前通下水道50管道也就50-80元,现在一百五十元,110管道300元其实110管道这种疏通已经没有效果了,啄木鸟小管道起步300,师傅会乱说的多少严重,向医生看病似的,还有一次油漆工乖乖现场报价800块,后来边上五金店介绍了一个师傅300百,一个平方都不到
人以群分