大河报·豫视频记者张瞧
国庆、中秋双节将至,为应对节日期间消费需求集中释放带来的市场价格波动,保障消费者合法权益,9月29日,河南省市场监管局发布《规范国庆、中秋期间市场价格秩序倡导诚信经营的提醒告诫书》,对全省旅游、住宿、餐饮等重点行业经营主体划出价格行为“红线”。
明码标价为底线严打四类价格违法行为
提醒告诫书明确要求,各类经营者必须严格落实明码标价制度,在经营场所醒目位置完整公示商品价格、服务内容及收费标准,杜绝标价之外加价、收取未标明费用等行为。针对节日期间高发的价格乱象,文件重点列出四类禁止行为:一是严禁虚构原价、虚假优惠折价及“反向抹零”等价格欺诈手段;二是严禁借节日需求激增之机捏造涨价信息、囤积居奇,推动价格过快上涨;三是严禁经营者相互串通操纵市场价格;四是明确酒店、民宿不得在订单生效后单方面毁约或擅自提价。
聚焦旅游消费链规范景区及配套服务价格
在旅游市场监管方面,提醒告诫书对景区及周边经营行为作出专项规范。要求旅游景区严格执行政府定价、指导价及优惠减免政策,全面落实门票价格公示制度,坚决杜绝违规设置“园中园”门票、强制销售联票、代收保险费等行为。同时,景区内餐饮、零售、停车场等配套经营场所需做到价签齐全、内容真实,严防欺客宰客现象,全力净化旅游消费环境。
强化自律与监管构建多元共治格局
告诫书强调行业协会应发挥引导作用,倡导会员单位诚信经营,不得组织价格垄断、联合涨价等行为。经营者需主动开展价格自查自纠,强化内部管理,切实履行社会责任。在监管执法层面,全省市场监管部门将加大节日期间巡查监测力度,对不明码标价、哄抬物价、价格欺诈等违法行为依法从严查处,情节严重的典型案例将通过媒体公开曝光。
畅通监督渠道鼓励公众参与共治
为形成监管合力,提醒告诫书明确欢迎消费者及社会各界参与监督。消费者如发现价格违法行为,可及时保存交易凭证、价签照片等证据,拨打12315投诉举报电话维权。据了解,全省市场监管系统已启动节日期间投诉举报快速响应机制,确保诉求得到及时处理。
据悉,此次提醒告诫书的发布旨在提前防范化解价格风险,引导经营者规范价格行为。下一步,市场监管部门将聚焦“吃、住、行、游、购”等消费环节,强化重点时段、重点区域监管,全力保障市场价格秩序平稳,让群众度过欢乐祥和的节日假期。