转自：中国环境网

4月21日凌晨，在福建省武夷山市某居民楼下的一家茶叶包装店，后门排风扇依然嗡嗡作响，影响到周边居民正常休息。当夜，武夷山生态环境部门收到关于此店噪声扰民投诉高达7次。

南平市武夷山生态环境局高度重视，实施“快、严、强”工作法，根治噪声问题。

快响应。第一时间锁定源头，环境执法人员第一时间联系信访诉求人，锁定噪声来源。

严整改。夜间核查立行立改，环境执法人员接访后连夜到达现场，与店主协商后，确定整改方案，拆除噪声大的老旧排风扇，要求科学安排生产计划，午间及夜间休息时间严禁噪声扰民。4月24日，仍有群众通过12345平台反映同一诉求，25日夜间，武夷山生态环境局分管领导带队实地复核，确认排风扇已拆除，并及时向居民反馈整改结果。

强沟通。武夷山生态环境局从源头化解矛盾，邀请居民实地走访涉事店铺。经现场沟通调解，双方当场达成和解，双方共同约定了避让休息时段的生产方案，从根源上解决了噪声问题，消除了对立情绪。

噪声诉求人在12345平台上给武夷山生态环境局办理的诉求件给予“满意”评价，依托这一案例的“快响应+严整改+强沟通”工作机制，武夷山生态环境局高效化解同类信访诉求，实现了制茶季企业生产与居民生活的和谐平衡。

截至9月，武夷山市累计处理涉茶产业噪声、异味信访问题12件，全部妥善化解，为平衡好茶季生产与居民生活提供了可复制、可推广的实践样本。