“倒大霉了！”上海一男子半夜在酒店休息时，突然感觉有东西在咬他耳朵，男子猛地张开眼，结果耳朵出血了，而不明物体也不见了，男子在酒店前台的陪同下去了医院，诊断为“疑似被鼠咬伤”，酒店愿意承担医药费，并额外再给1000元，而男子只需酒店陪自己看好病，谁料，酒店的回复让他气愤，网友：太不可思议了！ 据点时新闻9月26日报道，陈先生去上海出差，选择了一家连锁酒店办理入住，劳累一天之后，他就疲惫不堪地入睡，直到凌晨四点，陈先生正睡得香甜，忽然一阵剧烈的痛感从耳朵传来，疼痛如刀割般锋利。他猛然惊醒，手下意识地摸向耳朵，瞬间感觉到一阵湿乎乎的粘稠感，紧接着是冷冷的恐惧。他低头一看，发现自己的手心已经被鲜血染红。 “难道是我耳朵被什么东西咬了？”陈先生心中一紧，脑海中闪过无数可能，但他并没有找到什么蛛丝马迹，房间里除了他，没有其他人。没有任何其他的声音，房间的灯也依然亮着，似乎一切都没什么异常。 他迅速拿起卫生纸按住耳朵，忍住剧痛，头脑一片混乱。凭直觉他意识到事态不简单，随即走向酒店前台，向工作人员说明了自己遭遇的不幸。前台工作人员看着满手鲜血的陈先生，赶忙陪着他前往最近的医院。 到了医院医生查看了伤口后，表情严肃地说道：“这个伤口是尖牙造成的，像是啮齿类动物的咬伤，最有可能是老鼠。”这句话让陈先生愣住了，脑海中瞬间浮现出无数细小的恐惧画面，老鼠？在酒店房间里？ “你说的是……老鼠？”陈先生声音颤抖。医生点了点头，但随即又补充道：“虽然伤口看起来像是老鼠的咬痕，但我们无法百分之百确定，这种情况需要观察一段时间。” 医生告诉他，首先要进行伤口清理，然后注射狂犬病疫苗和破伤风免疫球蛋白，并提醒他后续要密切关注健康状况。如果有任何不适，必须及时就医，陈先生不敢怠慢，匆忙做完了治疗，却没有想到，这件事情才刚刚开始，真正的麻烦才刚刚浮出水面。 伤口清理完毕，陈先生带着伤痛回到酒店，打算与前台进行沟通。他心中已经有了预感，如果真是老鼠咬伤，那这件事显然不是一件小事，酒店必须对此负责，酒店的前台人员看着他，表示歉意，并承诺会承担所有医药费用，甚至额外赔偿1000元。 虽然这些赔偿并不能让他完全安心，但至少从表面上看，酒店似乎在尽力处理。然而陈先生并没有接受这简单的解决方案。他对前台人员说：“我的伤害是因为你们酒店的环境不安全造成的，后续的治疗和检查也需要你们负责。怎么说，我也不能就这样草草了事。” 就在陈先生以为事情即将得到妥善处理时，酒店的态度发生了180度的转变。酒店的管理层在接到报告后，给陈先生的答复让他愤怒不已。 酒店负责人表示：“我们无法确认你是在酒店受的伤，可能你在入住前就在外面就被咬伤了。我们每周都会进行两次消杀工作，酒店内没有发现任何老鼠踪迹。我们已经报警处理，警方会对此事进行调查。” 这一番话彻底让陈先生失望，他怎么也没想到，自己遭遇了这样一场痛苦的经历，酒店不仅没有给出合理的解决方案，反而在推卸责任，甚至怀疑他是在外面被咬伤的。 陈先生的经历很快在网上引发了热烈讨论，一些网友对酒店的态度表示强烈不满，认为酒店作为一个服务行业，应当承担起基本的责任，优先考虑顾客的健康和安全，而不是在第一时间怀疑顾客有意诈取赔偿。 “住酒店被老鼠咬伤，就算了，结果酒店还怀疑客人是伪造的，太不讲道理了！”有网友愤怒地评论道。也有网友认为酒店的反应显得极其冷漠，对顾客的安全漠不关心。“如果酒店有严格的卫生管理，怎会让老鼠有机可乘？这不仅仅是一个卫生问题，更是对顾客的基本尊重问题。” 尽管陈先生在医院做了及时的处理，但伤情并没有马上得到缓解。随着时间的推移，他开始出现头晕、乏力等症状，这让他更加焦虑不安。 “我本来以为这只是小事，结果谁知道后续的麻烦这么多。”陈先生一边继续进行伤口清洁，一边按时接种疫苗，但他心里的恐惧并没有因此消失，反而愈加沉重。毕竟老鼠携带的疾病并非无关紧要，任何一个疏忽都可能导致严重后果。 根据《公共场所卫生管理条例实施细则》，酒店有义务做好防鼠等病媒生物的防控工作。如果因酒店的卫生问题导致顾客受伤，酒店必须承担相应的法律责任，除了医疗费用外，还可能涉及误工费等赔偿。 陈先生这起事件也为广大消费者敲响了警钟，作为酒店的消费者，我们应当对酒店的卫生状况保持警觉。在选择酒店时，除了看外部环境、服务水平外，卫生管理也是关键因素之一。 同时在遭遇类似事件时，消费者需要保持冷静，及时保留好相关证据，如就医记录、与酒店的沟通记录等，以确保在维权时有充分的依据。 对于酒店业来说，这也是一次警示，任何时候，顾客的安全和健康都应该是最优先考虑的事项。只有在不断提升自身卫生管理水平的同时，才能赢得消费者的信任，确保业务的长期发展。 信息来源：点时新闻 2025年9月26日