转自：湖州日报

记者邵丹红

本报讯在市民服务中心“船员一件事”综合专窗，船员简磊日前在工作人员的指导下，轻点手机上的“海事通”App，不到1分钟就领取了内河船舶船员适任证书电子证照。“现在领证太方便了！以后再也不用跑窗口了。”他感慨道。

以往，船员们都有这样的“办证烦恼”：培训跑学校、考试跑考场、体检跑学校、领证跑窗口……材料繁杂且耗时耗力。针对这一痛点，今年，市交通运输局以数字赋能、集成服务为突破口，联合多家单位，创新推出内河船员资格申领“一件事”改革，实现了“一站式办理、一体化服务、一次性办结”，真正让“数据多跑腿，船员少跑腿”。截至目前，全市通过“一件事”集成办理船员资格申领超200件。

“我们通过‘线下专人帮、线上指尖办’的模式，最大限度精简流程，提升船员办证体验。”市交通运输局政务服务管理处介绍，线下方面，在市民服务中心设立“船员一件事”综合专窗，安排专人提供从咨询到办结的全过程导办服务，做到“进一扇门，办所有事”。线上方面，依托政务服务平台，彻底打通交通、医院、公安等部门系统壁垒，实现船员身份信息、体检报告、培训记录、考试成绩等关键数据共享互认。申请人首次提交基本信息后，医疗机构将体检报告推送至政务窗口，证书制发信息即时共享，实现全流程电子化、无纸化。

改革带来质的飞跃。自“船员一件事”推行以来，整体办理环节压减50%，纸质材料实现“零提交”，办理周期从原先需跑动3至5次、耗时数周，压缩至“最多跑一次”甚至“零次跑”，最快可实现当日办结。

值得一提的是，船员在申领电子证照后，还可解锁多项增值服务。去年我市推出全省首个智能扫码船员浴室，船员凭电子证照二维码即可免费使用水上服务区洗衣、热水淋浴等设施。同时，还能享受法律咨询、金融服务、帮办代办、休闲娱乐等全方位服务，让船员体验到“家”的温暖。