大河报·豫视频记者李思远

詹琪在2025年许昌市网络文明大会上获得“许昌好网民”称号

调解邻里矛盾、治理污水反涌、宣传反诈知识、居民热心公益……基层社区的普通人和常见事，是詹琪短视频里的主角。作为许昌市魏都区的一名社区工作者，她以“社区主播”身份，将视角聚焦到家长里短，记录基层的真实故事，用群众听得懂的方式宣传政策。在最近举行的2025年许昌市网络文明大会上，詹琪获得“许昌好网民”称号。

走出办公室，走进家长里短

在成为一名“社区主播”前，詹琪是一名“文化主播”。她的工作单位是魏都区委社会工作部，2022年单位设立“魏都社区”视频号，她负责其中的《七七悦读》栏目，致力于传播传统文化，分享经典书籍。

“我大学是外语专业，没有短视频经验，一开始拍摄要用一天时间，剪视频要三四天，常常剪视频到凌晨两三点。”9月16日，在接受大河报·豫视频采访时，詹琪说，谋划选题、出镜口播、拍摄、剪辑，栏目的全部环节都是她一个人完成，刚开始时很困难，但锻炼了她采、编、播一体的能力。

她回忆说，栏目做到第三期时，磕磕绊绊学会了剪辑软件。她从冬至开始制作二十四节气系列视频，到惊蛰时，终于对运营新媒体这件事有了游刃有余的感觉，越来越自信。

“魏都社区”视频号

变化发生在2024年7月，“魏都社区”视频号改版，账号更加聚焦本地、聚焦基层，定位是“传递党声政声，讲述社区故事”，设立《主播说社区》和《社区书记说》两个主栏目。

在参与运营“魏都社区”视频号前，詹琪负责过魏都区的政府热线，对基层的事有所了解。“直到做这两个栏目，我才真正对基层工作的复杂和困难有了认识。”她说。

两个栏目都以“社区”为题，詹琪从此走出办公室，走进家长里短。她说：“我发现基层的故事甚至比书里来得更精彩。”

一口河南话的普通人成为主角

“二橡胶家属院铸铁管道严重老化，污水横流，成了居民心病，更换费用需要每户分摊，灞陵社区组织的首次协调会就遇冷。”

“欢迎大家来到我们七里店社区‘守望相助手工水饺’直播间，小小的饺子大大的爱。”

“帝豪实业小区里的绿化带，年年都是老孙修剪。”

以上这些话语出自《主播说社区》和《社区书记说》栏目，视频主角都是社区工作人员和居民。他们大多操着一口河南话，用接地气的词语，讲述身边人、身边事。这两个栏目记录基层社区、居民小区里发生的真实故事，有的是正在发生的烦心事，有的剖析解决问题的经验，还有的赞扬居民里的热心人。

“魏都社区”视频号展现热心居民的故事

转型成为社区主播后，詹琪的视角从“我想表达什么”变成了“百姓需要什么”。栏目有一期策划了反诈宣传视频，让社区民警和工作人员一起出演情景剧。视频发出后，一位居民特意到社区说：“哎呀，你们那个视频我看懂了，我赶紧转发给我的老姐妹了，这可比发传单管用多了！”这份经历让詹琪对基层工作有了更深的认识，也对自身社区主播的工作很有成就感。

詹琪说：“拍摄这些叔叔阿姨是件很有意思的事，你跟他们闲聊的时候，他们跟你讲得声情并茂、眉飞色舞，但当我一举起镜头对着，很多人会紧张地说不成话。”

詹琪（右）与社区工作人员一起到居民小区走访

她摸索出了个巧办法，也是笨办法，就是多跑基层，多和社区干部聊天，多和居民聊天。“和居民们熟了，在他们放松下来时抓拍，这样最真实、最自然。”她说。

让基层工作被看见、被理解

跑社区时，詹琪经常听社区工作人员说的一句话是“没啥大事，都是平时在做的事”。对居民来说，小事不小，烦恼不少。居民急难愁盼问题得到解决，背后常常有社区工作人员付出巨大努力。

“魏都社区”视频号《社区书记说》栏目

二橡胶家属院遇到污水反涌问题，灞陵社区工作人员商讨解决方案，一次次上门协商沟通，联合物业发动居民参与，争取全员理解支持，历时两个月，解决了这件居民急难愁盼的事。《社区书记说》栏目全程记录问题解决过程。

“社区的工作想要居民理解支持，首先要被看见。”詹琪说，把社区的努力拍成视频发出来，居民看到后，慢慢地会有更多人与社区走得更近，参与到共同家园的建设中。

詹琪在2025年许昌市网络文明大会上分享工作经验

社区书记走到镜头前，用河南话或者带着乡音的普通话，向居民讲老小区的改造规划，聊如何解决停车难题……通过视频，居民看到了社区的真诚和努力，抱怨和监督渐渐变成理解和共治，吐槽的人变少了，建言献策的人变多了。

“魏都社区”视频号《主播说社区》栏目

在9月14日举行的2025年许昌市网络文明大会上，詹琪获得“许昌好网民”称号。她说：“这份荣誉属于单位，属于参与社区治理的大家。”

她有一个很深的感受：“社区最好的风景，永远是生活在其中的人。他们从一个人到一群人，从一份热心到一股力量，大家齐心协力、力所能及，从陌生的邻居变成了熟悉的家人，让邻里守望取代紧闭的房门。就是这样一点点地把社区治理这张网织得越来越密，也越来越暖。”