9月12日下午，鹰潭市人民政府副市长毛建华到鹰潭市12345政务服务便民热线中心，现场接听群众来电，倾听群众诉求，切实为群众排忧解难。

在接听过程中，毛建华耐心接听群众来电，细致询问，认真记录群众反映的问题。群众反映的问题涉及科技、工业、商务、通信等多个方面。针对这些问题，毛建华当场予以解释答复，并现场调度所涉职能部门，加强后续跟进，确保及时回应群众关切，解决群众诉求。

完成接线后，毛建华对12345热线疑难工单进行了专题调度，并强调，各相关职能部门要锚定问题根源制定针对性策略，深挖流程中的堵点痛点，高效破解难题；秉持严谨务实的工作作风，压实内部协同责任，提升工单办理质效；健全常态长效机制，处理问题注重举一反三，持续巩固工作成果，防止类似问题反复出现，稳步提升服务质效，真正把民生实事办出温度、办出实效。