有网友在社交平台上留言：“现在老人出事，责任都要追到景区头上？”这句话说得直白，但也确实引发了不少讨论。 2024年3月24日，杭州西湖边，天气阴沉，风不大，人不少。那天是周末，徐大爷和几个子女一早从家里出发，打算在景区里转转。 他72岁，身体不算太好，走一小会儿就得找地方歇着。到了景区门口，排队买票的人很多，家里人一合计：“爸你就在这边凳子上坐坐，我们去买票。”徐大爷点点头，没多说话，自己慢慢走向旁边的一块石凳。 那块凳子就在入口和售票区之间，石头的，没有靠背，四周是草地，有点潮。他先是扶了一下边沿，然后试图把身体往下坐，姿势有些斜，像是没找好重心。才刚一弯腰，身子忽然一歪，整个人向后仰了下去。 不是那种很响的摔倒声，像是什么钝物砸在土上，周围两个人听见后赶紧围过来。只听他轻轻喊了一句：“脖子疼，别碰我。” 孩子们还在排队买票，听到这边有动静，转头看到老人在地上躺着，赶紧冲回来。大儿子先冲上去想扶，被老人拦住了，说后背疼得厉害。女儿已经开始打急救电话，另外还有人喊景区的工作人员。 几分钟后，景区安保人员赶到，简单地拉起警戒带，也找来椅子让家属坐下等待。救护车随后到场，把老人平抬上担架送去了市区医院。 诊断很快出来了：颈椎骨折，此外心肌功能衰竭、肾功能不全，基础病本来就不轻，这一摔让情况更复杂了。 医生说，像他这种年龄和身体情况，本来就需要特别注意，哪怕是一点外力伤害，也容易引发连锁反应。 从住院那天开始，家属就轮流守着，花了不少钱，也尝试了各种治疗，但恢复得不理想。徐大爷前两个月还能断断续续说话，后面逐渐就不太清醒了。半年后，人没挺住。 办完后事，家属情绪很低落。丧事过去一个多月，他们决定起诉景区。 他们认为，老人在景区内摔倒，和现场设施有关。石凳没有靠背，没有防滑提示，也没有护栏，年纪大的坐上去很容易失去平衡。他们提出索赔77万元，理由是景区没有尽到安全保障义务。 法院介入后，景区方面提交了多项材料，说明涉事区域为入口缓冲区，并非核心景点，游客较少；石凳结构稳固，材质合规，也有日常检查记录。事故发生当时，老人无陪同，景区认为无法对其身体状况承担责任。 法院审理认为，老人自身患有多种严重疾病，是影响身体协调的关键因素。而石凳本身无明显设计缺陷，也没有证据能证明事故是因设施不当直接导致，最终判决驳回原告全部诉求。 判决书下来后，家属没再上诉。记者几次联系，电话那边的回应也很平静，只说：“判了就算了，人也回不来了。” 后来有邻居回忆，那段时间大儿子晚上经常在楼下抽烟，一个人站着，一支接一支。有人问起那件事，他摆摆手：“以后老人哪怕等几分钟，也别让他自己坐着。没人看着，不放心。” 他说完这句话之后，就没再多说什么。