西贝道歉罗永浩吐槽西贝预制菜多且价高，引发舆论热议。西贝起初强硬回应并开放后厨自证，却暴露食材冷冻、员工操作不当等问题，加剧信任危机。
随着舆论发酵，西贝创始人致歉并表示要“打明牌”学胖东来。这场风波本可靠早期真诚沟通化解，“硬刚”却让品牌信任、口碑受损，后续修复成本高昂。
西贝道歉罗永浩吐槽西贝预制菜多且价高，引发舆论热议。西贝起初强硬回应并开放后厨自证，却暴露食材冷冻、员工操作不当等问题，加剧信任危机。
随着舆论发酵，西贝创始人致歉并表示要“打明牌”学胖东来。这场风波本可靠早期真诚沟通化解，“硬刚”却让品牌信任、口碑受损，后续修复成本高昂。