大河报·豫视频记者李燕红

“天气马上就要转冷，今年冬天我们能用上暖气吗？”近日，家住郑州市郑东新区盛和街二号院的王先生向邻妹妹发来求助。该小区居民已入住超十年，室内外供暖设施早已配齐，却因“最后一公里”迟迟未接通，至今未能用上集中供暖。这背后，究竟卡在了哪里？邻妹妹就此展开调查。

房子入住十余年，1400余户业主盼供暖

“天气马上快变冷了，今年冬天能用上暖气吗？”9月10日，入住小区十余年的王先生发来求助。

据了解，郑东新区盛和街二号院东西两个院属于祭城村民的安置房，有低层和高层，低层的房子建设得比较早，没有铺设供暖的配套管道设施，属于东区拆迁安置比较早的房子。王先生于2013年入住该小区，当时小区里的暖气管道、屋里的暖气片、每个单元的供热泵房都有，小区业主就是迟迟用不上暖气。

“大概在2017年，物业在东五社区21号楼的楼下建设了热力交换站，2021年左右发现，社区物业把小区供热管道更换并用保温棉包裹。小区旁边沿着盛和街有一个市政铺设的供热主管道，等于‘最后一公里’一直没有接通，也不知道卡到哪了。”

小区居民为了能够用上暖气，在2024年的供暖期就比较关注供暖的事情。“村里的领导也跟居民再三保证，2024年—2025年肯定让居民用上暖气，结果没用上，去年12月份的时候，祭城社区的工作人员给我回复，说供暖不成问题，结果到现在也没有见动静。”

9月12日，邻妹妹来到盛和街二号院小区，看到热力交换站的泵房已经落了锁，邻妹妹通过门缝看到，床垫、木制的柜子等杂物堆满了，看着不像是要正常使用的样子。

王先生告诉邻妹妹：“西院两栋楼，东院八栋楼，高25层，3梯8户，每栋楼基本上都住满了，1400余户居民对暖气的需求特别迫切。”

物业称不了解供暖情况，社区称卡在了土地证

9月10日，邻妹妹采访到了盛和街二号院的物业负责人，也是祭城社区的办公室的樊（音同）主任，向其采访小区不能供暖的原因。

“盛和街二号院东西两个小区属于安置房，小区没有土地证，所以无法供暖，社区其他人这四五年每年都跟热力公司对接，目前也有其他人员在跟热力公司对接，具体情况还没有反馈过来，热力公司的回复是没有手续，具体没有说是缺啥手续。”

据樊主任介绍，该小区拆迁安置的时候，并没有供暖计划，小区里面的管道设施的铺设和热力交换站的建设，都是社区掏钱建设的，因为拆迁安置的时候，只有水电气，不包括暖气。“前一段时间给办事处报过材料，也统计过”，具体报的是啥材料，樊主任称“不知道”。

9月12日上午，邻妹妹赶到盛和街二号院的物业办公室，办公室的一女性工作人员称“不清楚小区的供暖事情”。在祭城社区办公室，一工作人员告诉邻妹妹，盛和街二号院的物业属于社区自有物业。

9月10日下午，邻妹妹查询得知，在郑州热力公司报装平台并未查询到该小区的报装信息和报装记录。

通过热力公司的客服电话，邻妹妹了解到，如果热力公司报装平台没有查询到小区的报装信息和记录，表明该小区没有向热力集团进行过供热报装手续的申报，“土地证并不是申报供暖的硬性条件。”

另外，按照《郑州市城市供热与用热管理办法》第二十一条规定，新增热用户应当在当年4月1日至6月30日期间，与供热单位签订书面合同，其中建设工程规划许可证及城市基础设施配套费收据是必须提供的，一般由政务信息共享获取，如获取不到或不全则报装用户提供，并办理相关手续。用户供热工程施工完成，经验收合格后，方具备供热开通条件。

对此，盛和街二号院小区居民表示，“希望社区物业和供暖公司能双向奔赴，尽快打通‘供暖最后一公里’，让小区居民尽早用上暖气。”

针对此事，邻妹妹将持续进行关注。