滨州日报/滨州网博兴讯博兴县店子镇持续深化“放管服”改革，以政务“好差评”制度为抓手，积极构建群众广泛参与、全程跟踪、闭环整改的服务评价与提升机制，全力打造高效透明、有温度的服务型政府新形象。

拓宽评价渠道，服务“人人可评”。在政务服务大厅每个服务窗口设置“好差评”评价器，办事群众可对服务即时作出“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”“非常不满意”五级评价。针对不便使用智能设备的群体，同步提供纸质评价表及大厅意见箱，确保各类人群意见均可顺畅表达。同时，设立专门投诉热线，主动接受社会多方监督，实现反馈渠道全覆盖、无障碍。

加强宣传引导，群众“事事参评”。通过政务服务大厅宣传展架、政务媒体、视频号等，等线上线下平台，广泛宣传“好差评”政策及其意义，积极引导企业群众自愿、自主、真实参与评价。自制度实施以来，群众评价积极性显著提升，政务服务好评率持续保持在90%以上，大众参与度和满意率实现双增长。

强化跟踪问效，整改“件件有效”。建立健全“好差评”问题调查核实、督促整改和反馈机制，严格遵循“谁办理、谁负责”原则，确保每一个差评和投诉都得到及时有效处理。同步建立差评工单台账，实现“评价—反馈—整改—监督”闭环管理，差评整改满意度达到100%。定期通报“好差评”结果，聚焦共性问题和薄弱环节，推动作风持续转变和服务质效稳步提升，以实实在在的整改成效增强群众办事的体验感和获得感。

店子镇将继续坚持以群众满意为第一标准，进一步深化“好差评”结果运用，扩大评价范围、优化评价方式，推动政务服务水平持续提升，真正让“好差评”成为政府与群众之间的“连心桥”和政务服务提质增效的“助推器”。