万万没有想到,四川成都,一女子酒后叫来代驾帮她开车回酒店,但代驾将车开到酒店停车场后,女子下车发现这代驾居然把车停占在两个车位上。于是女子便希望代驾将车给她停到一个停车位上,结果这名代驾却说,他的代驾时间已到了,要么女子自己挪,要么女子重新下单后再帮挪车。此话一出,女子也是生气的与其发生了争执。 女子叫林晓(化名),当晚是陪客户谈完一个大单子,喝了两杯红酒,脑子还算清醒但脚有点飘。她特意在代驾平台上选了“优质代驾”,备注里写了“酒店停车场车位紧张,麻烦停规范点”,谁能想到最后等来这么个结果。当时她扶着车门下车,眯着眼一看自己的白色SUV斜斜杵在两个车位中间,左前轮还压着车位线,气得差点没站稳。 “师傅,你这停的啥呀?旁边就是空位,稍微挪一下不就进去了?”林晓声音都带着酒劲的颤音,代驾师傅却慢悠悠收了折叠电动车,掏出手机划了两下:“你看,平台显示21点47分到达目的地,我的服务时间到了。要挪车也行,你重新下单,我再接一单。” 这话像根刺扎进林晓心里。她加班到晚上八点,跟客户喝到十点,本来就累得不行,叫代驾就是图个省心,结果还要为个停车费口舌。“我下单时付的是到酒店的钱,不是到停车场门口的钱!停进车位不是基本操作吗?”她伸手想去拍代驾的手机,被对方躲开了。代驾师傅四十来岁,穿着蓝色代驾马甲,语气也硬了:“平台规定就是到目的地就结束,我又没把你扔半路上。再说你这车位窄,我停成这样没刮着别人就不错了。” 旁边停车场保安大爷听见吵声走过来,拿着手电筒照了照车:“姑娘,这车位确实小,不过稍微倒两把也能进去。师傅,你帮个忙呗,大家都不容易。”代驾却摇了摇头:“不是我不帮忙,平台有记录,超时服务出了事算谁的?上次我帮一个客户多停了五分钟,结果他说我绕路,投诉到平台扣了我两百块。” 林晓这时候酒劲上来了,蹲在地上捂着脸哭起来。不是因为停车本身,是觉得委屈——谈单子时陪笑喝酒,回家还要跟代驾掰扯这点事,连个好好停车的服务都得不到。她老公打视频电话过来,看见她蹲在地上,赶紧问咋了,林晓一五一十说完,老公在电话里对着代驾喊:“你这叫什么服务?我老婆一个女的,酒后怎么挪车?”代驾听见电话里的声音,脸色缓和了点,但还是坚持:“要不这样,我帮你挪,你给我转二十块辛苦费,不算平台单,就当帮个忙。” 这话让林晓更气了,直接掏出手机打开平台投诉页面:“我不转钱,也不用你挪了,我现在就投诉你服务不到位。”代驾一看她动真格,赶紧摆摆手:“算了算了,我帮你挪还不行吗?别投诉了,我这分扣不起。”说着就拉开车门,三两下把车倒进了单个车位里,临走前还嘟囔了一句:“真是倒霉,遇上你这么较真的。” 这事传到网上,评论区吵翻了天。有人说代驾没错,时间到了就该结束,客户不能得寸进尺;也有人说代驾太死板,服务行业多走一步能累死?还有老代驾出来爆料,说平台规定里“目的地停车”其实没明说要不要停进车位,全看双方沟通,遇到好说话的客户,多停一下无所谓,遇到较真的,确实容易起冲突。 其实说到底,这事就是“服务边界”的问题。代驾按时间收费没错,但“把车安全送到”不该只停在“到地方”,更该包括“停好车”;客户要求规范停车合理,但酒后情绪激动也容易把小事闹大。要是一开始代驾多句嘴“车位窄,可能停不太正,你不介意吧”,或者林晓少点情绪,说句“麻烦师傅帮个小忙,下次还点你”,说不定就没这争执了。 各位读者你们怎么看?欢迎在评论区讨论。