“为了钱脸都不要了！”9月7日郑州女子花费8500元，报了4天4夜的大理纯玩团。旅行社当时宣传说，这个团主打的就是一个高端省心，全程都安排住能直接看到洱海的房子，还保证一个购物点都不会带游客去。虽然价格是贵了点，但想着能玩得舒服，她觉得也值了。 报名的时候，工作人员还特地拿手机给她看房间照片，图片里那个阳台外面就是蓝汪汪的洱海，感觉伸手就能够到水面似的。对方也是再三保证，说是纯玩团，绝对不会有任何购物环节，让她尽管放心。 可飞机落了地，人到了大理，她才发现跟想的完全是两回事。那个所谓的海景房，拉开窗帘就是一条车来车往的大马路，吵得很。更巧的是，对面刚好盖了一栋新楼，把视线挡了个严严实实，听说要踮起脚尖，从两栋楼的缝隙里才能勉强瞅见一小片水。 她当时就去找了导游，问这是怎么回事。导游的回应也挺直接，就说只要在房间里能看到海，那就算是海景房了。没等她再多问，导游就以要忙着安排行程为由，匆匆忙忙地走了，也没给个具体的解释。 其实旅途的前三天玩得还算可以，行程安排得满满当当，环洱海骑行、逛大理古城，该有的项目差不多都有了。那时候她可能也觉得，就是一个住宿问题，为了不影响出来玩的心情，就先这么算了。 眼看着第四天就要返程了，本来计划上午去一个古镇转转，下午就往机场走。结果导游一大早就临时通知说要改行程，要去参观一个所谓的“特色文化街区”。大家当时也没多想，就跟着一块儿去了。 等到了地方才看明白，这哪里是什么文化街，就是一个规模特别大的购物中心。里面主要卖的都是些银器、玉器和当地茶叶之类的东西。店员们一个比一个热情，围着团队成员不停地推销，据说从上午10点一直待到下午3点，整整五个小时。 中间有团友觉得时间太长想提前走，导游还以“团队行动需要统一”为理由给拦了下来。 回到郑州之后，王女士第一时间就向旅行社提出了投诉，要求对方给个说法。旅行社的回复也很有意思，坚称海景房的安排符合标准，只要能看到海就可以。至于那个购物中心，他们解释说是“景区里附带的店”，算是一种文化体验，不能算是额外安排的购物点。 后来有记者去采访，那个旅行社的负责人态度更强硬，说是消费者自己对海景房的理解有偏差，还反问了一句：“谁规定海景房就必须在海边了？”这个回应让她觉得实在是没法沟通了。 上网搜了一下才发现，遇到类似情况的人还真不少。很多人都吐槽过，说预订的时候宣传得天花乱坠，结果到了地方才发现房间离海边隔着好几条马路，所谓的看海只能靠丰富的想象力。 她后来也去查了相关的规定，其实早就明确了，旅行社是不能通过安排购物来拿回扣的，更不能强制游客去指定的购物场所。 如果旅行社违规操作，游客完全有权利要求退货退款。 据说这位王女士已经向有关部门提交了举报材料，也做好了打官司的准备。她觉得要把自己的经历说出来，给后面计划出游的人提个醒，免得大家再遇到同样的事情。 现在出去玩一趟，各种各样的宣传看的人眼花缭乱，到底哪个是真的，有时候还真不好说。