在楼市逐步企稳的背景下，贝壳2024年Q2交出亮眼成绩单：GTV达8787亿元，净收入260亿元，净利润13.07亿元。贝壳董事长彭永东指出，行业正处转折点——买方市场成型、消费者话语权提升、AI技术爆发，倒逼平台从“拼规模”转向“拼效率”。

贝壳以“一体三翼”为战略核心，聚焦房产交易、租赁、家装、贝好家四大板块，全面推行精细化运营。经纪业务上，通过“房源维护分”“品效商圈”“区域共治理事会”等机制，提升门店协同与转化效率。目前全国已建534个品效商圈，店均效率高出普通区1.44倍。

AI成为增长加速器。面向经纪人，“来客”AICRM已覆盖69城、33.5万从业者，西安数据显示高频使用者转委托率提升30%；面向用户，AI助手“布丁”上线两月会话量激增59%，正从被动应答进化为主动决策引导；新房领域，“千机”“千智”AI工具则大幅提升盘源管理与客户匹配精度。

多元业务同步发力：租赁收入同比暴涨78%，在管房源超59万套；家装业务依托社区店+真实样板间+AI设计工具，设计师月均接单突破1.2单；新品牌“贝好家”走轻资产路线，以AI算法赋能C2M定制与全域营销。

彭永东强调：“新时代的稀缺价值是认知力、操盘力与情绪力。”贝壳正以科技重构服务流程，以效率激活网络潜能，不仅稳住基本盘，更在存量时代开辟新增长曲线，为行业树立“智能+精细”新范式。