吉林,10日,一女子洗完顾客的小狗后,觉得它太可爱了,就抱着它“埋头猛吸”,原来狗主人已经把狗寄存在她店里好几天了,要接走时,让女子给狗清洗下,没想到,女子竟会做出一举动,而接下来发生的事,让女子心痛![紫薇别走] 女店主给顾客的狗狗洗完澡后,被小家伙的可爱模样彻底迷住,抱着它不停地“吸毛”,完全沉浸在毛孩子带来的快乐中。 等到送走顾客,她才猛然意识到一个尴尬的问题,洗澡钱忘记收了。 这位顾客之前将狗狗寄存在店里几天,来接狗时顺便请店主帮忙洗个澡,谁知道洗完澡后,看着眼前毛茸茸、香喷喷的小狗,女店主的职业理性瞬间被萌化了。 她忍不住将小狗抱在怀里,深深地嗅着它身上沐浴露的香味,感受着柔软毛发带来的治愈感,那一刻,她完全忘记了这是一桩生意,只想尽情享受与这个小天使相处的美好时光。 直到顾客高高兴兴地牵着干净的狗狗离开,她才突然反应过来:糟糕,钱还没收呢! 其实这种情况在宠物服务行业并不罕见,很多从业者选择这个行业本身就是因为喜欢动物,但工作久了就会发现,感情投入和商业运营之间很难平衡。 这位女店主一样,遇到特别可爱、特别乖的宠物,很容易就忘记了工作流程,有些宠物美容师甚至会因为太喜欢某只狗狗,主动延长护理时间,给它做更精细的造型,结果成本增加利润减少。 店主会因为心疼顾客家的老年犬或病犬,免费提供额外的照料服务,虽然出发点是好的,长期下去不仅自己经营困难,也可能让顾客觉得这些服务理所当然。 这种“用心过度”比起一些极端案例来说,还算是甜蜜的烦恼,曾有报道,某地一名女子在帮大型犬洗澡时因为缺乏专业防护发生意外受伤,这提醒从业者安全规范的重要性。 另外还有一些争议事件,比如某些从业者与宠物存在不当亲密行为,或者因为过分喜爱而拒绝归还寄养宠物等,这些都偏离了正常的服务边界。 她们会制定明确的服务流程和收费标准,在服务开始前就与顾客确认好项目和费用,即使在服务过程中被萌化,也会坚持按流程走完每一步,包括最后的结账环节。 她们也懂得适度表达对宠物的喜爱,这不仅能让宠物更配合,也能让主人感受到店家的用心,从而建立长期的信任关系。 大家确实更愿意选择那些真心喜爱动物的服务者,同时也希望对方足够专业,能够提供标准化、安全可靠的服务。 网友热评: 看见毛茸茸的小狗根本把持不住,换我可能也光顾着狗忘正事了。” “笑归笑,但做生意不能老是这么迷糊,”喜欢宠物和做好生意得两不耽误。 这次忘了收费,自己吃了亏,长此以往也可能让顾客觉得店铺不够专业,提供服务前把价格说清楚,把流程做到位,既是对自己劳动的尊重,也是职业感的体现。 咱们喜欢归喜欢,但该走的流程、该收的费用,还是得清清楚楚。 如果你开了一家店,遇到特别合你眼缘的顾客或者宠物,你会不会也因为“上头”而给出额外优惠甚至忘了收费呢?评论区分享你的想法或类似经历! 信源:中国吉林网
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