9月5日，小红书出现一条“招募令”：在杭州招募两位志愿者，帮助一位女性视障人士9月9日15:30在浙二医院解放路院区就诊，视障伙伴情况为全盲，已挂号。

“我们希望身体力行唤起公众对视障群体的关注，不涉及任何金钱与物资捐赠。他们的眼前只有黑暗，而我们每一份小小的善意，都是驱散黑暗的一束光。”

9月9日下午3点多，突降大雨，记者赶到浙医二院解放路院区。下午4点20分，小田在医院西门附近的马市街下车，早早等在路旁的志愿者谢昕辰和严章宇接上她时，天空依然下着大雨。

左起：严章宇、小田、谢昕辰

小田伸出左手，搭在严章宇右臂弯上，右手收起可伸缩盲杖，谢昕辰为小田撑伞挡雨，遇到台阶会提醒。她们在医院大厅自助机上挂号取号，再乘垂直电梯上楼去看门诊。两人全程陪同小田，严章宇又把小田的送检材料送到4楼。17:56，谢昕辰送小田坐上了回家的汽车，本次志愿服务结束。

三人在浙二医院一楼自助服务区挂号取号

26岁的小田是江西赣州人，2023年独自来到杭州，从事盲人推拿按摩。小田说，同事推荐下她才知道有助盲就诊志愿服务，今年5月她还在滨江上班，就是严章宇带她去浙二滨江院区就诊的。

“美女姐姐很热心，从接我下车到送我上车，全程不要我操一点心，如果没有她们，我一个人看病是完全不行的，真的特别感谢她们。”

谢昕辰，29岁，宁夏人，在杭州工作5年，之前在一家企业做法务，如今是一家律所的律师。小谢说之前在企业做法务朝九晚五，现在做律师时间自由很多。9月5日中午，她看到“手心导航”招募9月9日的志愿者，马上跟帖留言报名。“我还填报了‘9月份志愿活动报名表’，报了好几个活动，还加入了一个57人的志愿者群。”

志愿者谢昕辰

“之前我在西安读大学，也参加过志愿者社群，陪伴自闭症儿童和智力障碍儿童，和他们聊天、做游戏。”小谢说，“服务别人让我很有成就感。其实我社交的能力算比较差的，通过这样温暖的活动进行社交，也能认识更多志同道合的人。”

严章宇，41岁，诸暨人，2006年来杭。她说自己做过很长时间的医疗体检及陪诊，有这方面的经验。今年5月在网上刷到“手心导航”，就报名参加，第一次是陪一个25岁双眼全盲的云南小伙就诊，那次也是“手心导航”在杭州的第一次志愿服务。“视力障碍者，自尊心普遍很强，不想给社会给别人添麻烦，所以我们在沟通中，要特别照顾他们的情绪。

严章宇和她的女儿

“接上服务对象后，首先要自我介绍，我是你今天就诊的义工，如果你有什么需要，也可以和我讲。引导的时候，如果是同性，可以伸出臂弯，让对方用手搭在你的臂弯上借力，这样牵引对方会非常舒适，而且通过皮肤的接触，对方的快乐会更多一些。如果是异性，可以让对方的手搭在你肩膀上，也可以牵引盲杖引导。前方有台阶，需要提前提醒，并告知有几级台阶，遇到台阶他们会试探，引导需要慢一点。指引方向时，不能说这边那边，一定要说左边右边，他们对范围的感知只有前后左右及上下。就诊的时候，医生提到的要点，他们不一定听得特别全面，最好我们能帮助记下来，就诊结束再和他们强调一下，必要时把文字发到他们手机上，方便他们收听……”

今年5月到现在，严章宇已经为视障人士提供过15次陪诊服务。

“我父母都是残疾人，我9岁的时候家里遭遇火灾，家被烧没了，一位亲人严重烧伤，没钱医治，一位陌生人对我家提供了很大的帮助。在杭州这么多年，我一直在当志愿者，也会经常带女儿一起参加志愿活动。帮助别人，别人会开心，自己也会很开心，多好啊！”

“手心导航”志愿活动发起人小郝

27岁的小郝是“手心导航”志愿活动发起人之一。“我大学4年参加过很多志愿活动，毕业来杭州以后，发现盲人就医是个难题，帮助他们也很符合我作为老志愿者的初心，于是就发起了“手心导航”，希望更多人加入，传递温暖，帮助需要帮助的人。”