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学习榜样力量传递金融服务温度——建行济南槐荫支行营业室张富清金融服务队服务纪实

在金融服务的第一线,建行济南槐荫支行营业室有这样一支队伍,他们以老英雄张富清同志“深藏功名、坚守初心、不改本色”的崇高品质为榜样,将党建引领深度融入业务实践。2025年以来,该服务队始终扎根基层、心系群众,用实际行动诠释新时代金融人的使命与担当。

心系农民工,金融服务显真情

农民工群体是服务队持续关注的重点对象。为保障农民工工资顺利发放,服务队提前与三家大型建筑企业对接,深入了解需求,梳理批量开户流程,制定专业服务方案,确保业务办理高效顺畅。

考虑到农民工工作繁忙、往返网点不便,服务队主动携带移动设备,多次深入工地一线,在工棚内搭建临时服务点,现场办理工资卡激活等业务。截至今年8月末,累计为8家企业的400余名工人完成开卡服务。队员们常说:“我们多走一步,客户就能少跑一趟。”

针对农民工群体金融知识相对薄弱的情况,服务队借助上门服务契机,积极开展防诈骗、反非法集资等金融知识宣传。通过发放手册、现场讲解、案例分享等形式,累计开展宣教活动10余场,覆盖超1000人次,切实守护农民工群体的资金安全。

延伸服务触角,金融宣教接地气

服务队积极走出网点,参与街道、社区组织的普惠金融活动,不断创新宣传形式。队员们自编自演反诈主题“三句半”、金融知识小品等文艺节目,让专业内容变得生动易懂,深受群众欢迎。

在校园金融教育领域,服务队同样投入极大热情。他们走进辖区中学,通过真实案例分析、情景模拟和互动问答等方式,帮助学生树立理性金融观念,增强风险防范意识,推动金融知识普及“从娃娃抓起”。

勇担重任,外拓服务高效专业

面对紧急、批量的金融服务需求,服务队始终冲锋在前。无论是某单位补偿金批量发放,还是代发工资企业新员工集体开卡,服务队总能快速响应,制定周密外拓方案,高效完成任务。

队员们常常加班加点,克服场地、设备等困难,以专业、高效、热情的服务赢得客户广泛赞誉,实现了业务发展与服务品质的双提升。

建行济南槐荫支行营业室张富清金融服务队以张富清同志的优良品质为楷模,在金融服务中践行初心、担当使命。他们以高度的责任感和奉献精神,服务群众、回馈社会,为金融事业注入温暖力量,树立了新时代金融服务队伍的良好形象。(济南日报·爱济南记者:周芳通讯员:雒文杰)