9月1日，荆州市社会救助服务中心接到市长热线转来的一则特殊求助信息：一名无户籍信息的七旬流浪老人身患重病，因无钱医治，迫切渴望返回故乡。

在接到求助信息后，荆州市社会救助服务中心立即成立专项救助小组，制定救助方案。工作人员第一时间与城南街道白龙村取得联系，了解老人的基本情况与暂住地点。9月3日，救助小组前往老人暂住处展开实地调查。在那间简陋的居所里，工作人员见到了这位虚弱的老人。经初步询问得知，老人73岁，户籍地为重庆市，多年来漂泊在外，以打零工、捡破烂维持生计。如今，老人身患骨癌，身体每况愈下，落叶归根的心愿愈发强烈，急切希望寻找到亲人并返回家乡。

然而，救助工作面临诸多难题。老人曾遭遇车祸，疑似出现失忆症状，许多关键信息无法准确提供，这给身份核实和寻亲工作带来了极大阻碍。中心工作人员多次前往老人家中，仔细询问每一个细节，不放过任何可能的线索；同时，积极与公安系统对接，通过多方查询对比，试图从碎片化的信息中拼凑出老人的完整身份。但遗憾的是，由于老人提供的信息十分有限，且缺乏身份证件等关键凭证，截至目前，仍无法确认其准确身份信息和亲属关系。

在开展身份核实工作的同时，中心全力守护老人生命健康。中心联合荆州区民政局、城南街道、白龙社区等多部门，协调120急救车辆将老人送往医院接受专业治疗。为确保老人在住院期间能够得到妥善照料，中心专门为其聘请了专业护工，负责老人的日常起居和护理工作。

目前，荆州市社会救助服务中心仍在积极与公安、社区等相关部门沟通协调，进一步拓展信息查询渠道，加大身份核实和寻亲工作力度。中心工作人员表示，将争分夺秒与时间赛跑，尽最大努力在老人有生之年确认其身份，帮助他实现与亲人团聚的心愿。

近年来，荆州市社会救助服务中心不断完善流浪乞讨人员救助机制，强化部门协作，提升救助效能。通过一系列务实举措，切实保障了流浪乞讨人员的基本生活和合法权益，用实际行动诠释了“民政为民、民政爱民”的工作理念，为构建和谐社会贡献了积极力量。