大河报·豫视频记者李鑫通讯员洪兰吴勇

“以前下水道一堵，污水遍地，出门都得踮着脚!现在管道修好了，再也不用犯愁了。”9月7日，商城县赤城街道花园路清华怡居园居民赵静颖，望着畅通的下水道满脸笑意。而这只是作为县城主城区的赤城街道，以党建引领破解群众“揪心事”的缩影。今年以来，该街道聚焦群众身边“微实事”，构建“协商自办、条块联办、未诉先办”问题处置闭环，用民生小事筑牢群众幸福根基。

协商自办：“红色小院”聚合力

据悉，清华怡居园作为自建小区，曾因反复出现下水道堵塞问题，长期困扰居民。南街社区干部与网格员接到赵静颖等居民反映后，第一时间现场勘查，随即启动“红色小院”党建平台，召集居民议事。在多数居民赞成、社区统筹推动下，确定集资改建地下管网方案。经街道分管领导协调，市政部门制定计划，施工队仅4天就完成了管道的清理与更换。

群众事群众议吴勇摄

近年来，赤城街道创新“红色小院+”基层治理模式，建立党组织引领的“事前动议、事中商议、事后评议”机制，赋予居民社区事务决策权与监督权。仅今年，32个“红色小院”已开展协商议事70余次，化解矛盾纠纷20余起，助力30余个“三无”小区实现有序自治。

条块联办：“多格合一”提效能

“施工噪音从早到晚，孩子根本没法上网课!”7月10日，北苑小区17号楼居民匿名向社区反映集装箱房屋装修扰民。社区网格员接诉后立即上门核实，发现施工方未按规定时间作业，随即联系城管约谈负责人，宣讲噪声污染防治要求、明确施工时段，并签订文明施工承诺书。后续通过每日巡查监督整改，很快恢复居民宁静生活。

干群在“红色小院”议事吴勇摄

这一问题的快速解决，源于赤城街道“党组织+网格+职能部门”联动模式。该模式整合公安、城管、应急等专业力量融入基础网格，实现“多格合一，一网统管”：网格员发现问题第一时间联动处置，简易事件现场解决，一般矛盾由社区协调下沉力量处理，疑难问题由街道综治中心“吹哨”化解。今年以来，街道累计“吹哨”处理事件14件且全部办结，“微事不出格、小事不出社区、大事不出街道”格局逐步完善。

未诉先办：“新就业群体”当探头

“水泥厂家属院外自来水管道破裂，急需维修!”8月27日，快递员张丽丽在网格群内上报情况。锦绣社区干部迅速响应，一边联系自来水公司，一边设置警示标志，应急维修队3小时内完成管道更换。

外卖员们在“小哥驿站”休息吴勇摄

目前，赤城街道已有22名快递员、外卖员受聘为兼职网格员。他们凭借工作灵活、接触面广的优势，成为基层治理“移动探头”。街道还打造“小哥驿站”提供充电、休息、热水等服务，并建立激励机制—兼职网格员上报问题可兑换社区食堂免费餐券，目前已完成70人次兑换。这些“小哥”已累计上报街面设施损坏、食品安全等案件18件。

同时，街道还常态化组织网格巡查，全面收集居民诉求与苗头性问题，力争“早发现、早协调、早处理”。截至目前，网格员们共上报事件827件，办结率达99.5%。

“下一步，我们将深化‘三办’机制，强化部门联动效率、壮大兼职网格员队伍，以更实举措办好‘微实事’，提升群众幸福感。”赤城街道党工委书记李茂付表示。