张水华在直播间一句“工资不够花才去兼职送外卖”，五分钟后361总部客服电话被打爆，品牌连夜下架所有物料，第二天上午解约函快递到她手里。 她想要的是借着冠军光环把流量变现，可她没算到观众里藏着几百万骑手家属。 马云当年说“996是福报”，结果蚂蚁上市被紧急叫停。 这两件事的共同点不是话错，而是身份错：普通人说没人听，名人说就会放大一百倍。
想赚情绪红利，就得先学会情绪管理。 嘴快了，钱袋子就瘪了。 一句话就能掀桌子，你还觉得说话只是说话吗？
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