荆州新闻网消息（记者徐诗哲韩昱久）9月1号，荆州市社会救助服务中心接到市长热线转来的一起特殊求助件。一名无户籍信息的七旬流浪老人身患重病，无钱医治，渴望返回故乡。经过三天的不懈努力，荆州市社会救助服务中心的工作人员终于确认了老人的身份，并成功联系上了他的家人。

收到求助当天，救助中心工作人员迅速前往荆州区城南街道白龙村受助对象住所开展调查。初步了解得知，这位73岁的老人自称名叫王群，户籍地为重庆市，多年来在外漂泊，依靠打零工、捡破烂维持生计。如今，老人身患骨癌，时日无多，最大的心愿就是落叶归根。

荆州市社会救助服务中心服务二科工作人员吕能霞：这个老人出来流浪几十年了，社区和公安无法查询到她的身份信息。跟老人沟通的时候，她自称她出了车祸，属于失忆的状态。我们就慢慢引导她回忆，她就说出了家里几个人的名字，但是她也说了不确定。

次日，救助中心根据老人提供的片段信息，再次展开亲属相关信息的搜寻，并第二次前往老人家中核实身份，从碎片化的信息中寻找线索。同时，救助中心联合荆州区民政局，城南街道及白龙社区，联系120将老人送往医院接受治疗。

荆州市社会救助服务中心服务二科工作人员吕能霞：我们当时把名字记下来，然后通过省公安厅，把她当时说出来的名字照片打出来，第二天到现场把每一张照片拿出来给她认，然后有两个人她确认是她认识的人。

4号下午，该老人身份信息得以确认，其真实姓名为朱全兴。经过协商，工作人员们将于下周一将护送她返回原籍，助其落叶归根。