2025年全市计划完成老旧住宅电梯更新3100台。目前，全市共有住宅电梯11.29万台，其中使用15年以上住宅电梯约1.1万台。电梯作为居民出行的重要工具，其安全稳定运行至关重要。通过推进住宅老旧电梯更新，加快淘汰运行故障率高、安全隐患突出、群众更新意愿强烈的老旧电梯，有效预防和减少事故，增强人民群众获得感、幸福感和安全感。截至8月底，已竣工投用3045台，有79170户居民已乘坐上新换的电梯，其余正全力组织实施，确保2025年全面投用。

今年，苏州市继续推进老旧住宅电梯更新民生事实项目，得益于此，前不久吴江区吴越领秀小区的57台年近“20岁”的电梯全部更新完毕。居民们再也不用担心因为电梯故障带来的出行麻烦。据了解，此次更新不但换上了崭新电梯，还配套提供五年整机质保及十年免费维保的贴心服务。

吴越领秀是2006年交付的老小区，共有1153户居民。随着使用年限的增加，该小区电梯故障频发。“基本上每个月都有两三台电梯会出现大大小小的故障。”小区物业经理党团营介绍，电梯门关不上、设备漏油、变频器故障等问题时常发生。更让人烦恼的是，有些配件不是想买就能买到。“有一家电梯的生产厂家已经倒闭了，配件很难找，就算找到差不多的配件，往往也会因为不适配等原因，无法直接使用。”党团营举例说，今年年初，小区47幢的电梯呼叫主板锈蚀损坏，由于找不到原厂配件，只能将主板寄到外地维修。“第一次修好了寄回来，发现还不能用，原来是软件版本不对，只能再寄过去刷新版本。”党团营说，一个小小的问题，拖了一个星期才修好，严重影响居民出行。

今年，吴越领秀小区被列入老旧住宅电梯更新项目名单，小区57台电梯全部纳入更新范围。“如果我们自己换电梯是要用公共维修基金的，现在政府出钱帮我们换，我们当然举双手赞成。”小区居民、业委会相关负责人陈建威介绍，在电梯更新前期，属地江兴社区、业委会、物业对是否同意更换电梯、是否同意电梯更新方案、是否同意使用维修基金进行电梯更新等三项内容进行了跑票，通过率分别是92.2%、91.9%和69.7%。

这三项通过率的背后，是居民对资金来源的关注。记者了解到，苏州市积极推广本地电梯产品，通过政企联动打出惠民“组合拳”。吴江区本土电梯企业主动参与更新工作，提供全过程服务，创新采用“直营服务”模式，由电梯制造企业直接供货，除去中间商加价环节，将价格压缩至最低，通过差异化质保方案精准匹配财政补贴政策，确保政府补贴切实转化为民生实惠，为业主争取最大利益。

陈建威带着记者参观了新换的电梯。“轿厢里新增了摄像头，能自动阻止电瓶车进入。物业通过摄像头能实时看到每个轿厢里的情况，万一有突发情况，能第一时间处置。”陈建威说，新电梯还增设了扶手和无障碍呼叫面板，并对内饰进行了美化。乘坐舒适性、安全性大大提升。

更让居民们惊喜的是，此次不但更新了硬件，更创新推出质保+延长维保的双重保障机制，覆盖设备故障响应、系统升级维护、数据安全防护等服务内容。同时厂家维保人员24小时在小区驻点，一旦有故障，立即维修，真正实现长效服务承诺。（记者璩介力）