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【#理肤泉陷智商税争议背后#,市场地位面临挑战】#有消费者称用理肤泉B5修复霜过

【#理肤泉陷智商税争议背后#,市场地位面临挑战】#有消费者称用理肤泉B5修复霜过敏# 红星资本局9月4日消息 近日,理肤泉旗下舒缓补水喷雾因成分是水但售价上百元被质疑。与此同时,红星资本局从消费者处获悉,在使用理肤泉B5修复霜产品后出现过敏等症状。近年来,随着玉泽、比度克、贝泰妮(300957.SZ)旗下薇诺娜等国货品牌的兴起,理肤泉在国内皮肤学级产品的市场地位正面临挑战。

红星资本局记者注意到,当前市面销售的补水喷雾产品成分、功能大体相似,主要以水为主,核心功效为舒缓、保湿。比如同样来自法国的品牌雅漾,其舒泉调理喷雾的成分为水和氮。成分雷同,价格差异却较大。例如,国货品牌弥月泉补水喷雾,成分显示也含有温泉水,淘宝官方旗舰店售价为券后115.57元/900ml,而同等容量的理肤泉舒缓补水喷雾券后价格为280元。

红星资本局注意到,聚焦敏感肌赛道的理肤泉,旗下产品还曾因使用后出现过敏症状而被用户投诉。消费者王曦希(化名)对红星资本局表示,不久前,她购买了理肤泉B5修复霜,到货几日后拆开使用,却出现了过敏症状,在平台上传使用后过敏的照片并申请退款,商家却以商品已拆封为由拒绝退货退款。随后她又前往医院做了皮肤科检查,直至投诉后商家才进行退款,并给予了医药费补偿。 在黑猫投诉平台上,有关理肤泉的投诉等达557条,其中涉及因使用产品过敏退货受阻的达198条。对于消费者反映的产品出现使用过敏问题,红星资本局对理肤泉母公司欧莱雅集团进行采访,但截至发稿,尚未得到回复。