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“铁肩担道义”:暑运浪潮中的“铁路答卷”

为期62天的铁路“暑运”工作已经落下帷幕。今年暑运,铁路累计发送旅客9.43亿人次,同比增长4.7%,创历史同期新高。为了圆满完成“暑运”工作,铁路部门“铁肩担道义”,在三季度列车运行图的基础上同步实施暑期运行图,多措并举,做好旅客运送工作,在人潮纷拥的“暑运”浪潮中交出了一份精美的答卷。

傍晚的晚霞。李胜忠摄

为旅客安全筑牢“防护墙”。为维护旅客人身财产安全,铁路客运部门联合铁路警方加大巡逻密度,强化100%安检率,筑牢第一道安全“防护墙”。在站车内开展安全案例讲解,普及防盗、防电信诈骗知识,从而增强旅客自我安全防护意识,确保出行安全。为应对受恶劣天气影响,造成的旅客旅行中断、出行受阻、换乘客流急增等突发情况,铁路部门灵活调整风险防范应对方案,组织专人做好旅客分流引导、帮扶等服务工作,确保旅客无意外发生。

为旅客出行织好“服务网”。为减轻旅客购票压力,铁路部门在延长售票时间,持续优化人工和智能化售票服务的基础上,还扩大“计次票、定期票”应用范围,从而方便了旅客购票。同时,在站外广场,旅客进出站通道,搭建防晒棚,为旅客做好高温服务工作。在乘、候车区域,搭建读书角,为旅客消除旅途寂寞。此外,车站推出的“轻松行”服务,更让旅客感受到“甩手”出行带来的幸福感。

为夏日经济注入“添加剂”。为满足夏日旅客旅游需求,铁路部门与文旅部门跨界合作,把握时机,开行球迷专列,推动火车朝着景区开,安排开行亲子游、研学游等各具特色的旅游列车和“银发”专列。与此同时,各地文旅部门趁“热”打铁,因地制宜推出“旅游+”项目组合,举办丰富多彩的赛事及文艺活动,构建集旅游、体育、购物、餐饮为一体的多元化产业体系,将产业、交通、商业变成城市中的“景点”,从繁华都市到风情古镇,从民俗文化到特色美食,“诗”与“远方”的双向奔赴,不仅给游客带来了新体验,更为夏日经济快速发展注入了添加剂!

“暑运”已经完美收官,铁肩挑重担,铁路部门以实际行动交出的精美答卷,不仅彰显了流动中国的澎湃活力,更展示了中国铁路的强大运力。未来,随着铁路部门继续努力,各项服务举措不断推陈出新,服务质量不断提升,我们相信,下一个“暑运”答卷将会更加精美,更加色彩斑斓。