秋老虎的酷热，抵挡不住移动人的热情。为让居民群众在家门口享受到“零距离”便民服务，山东移动临沂郯城分公司到社区村居开展宽带网络便民服务活动，将全方位的惠民便民服务送到居民身边。

工作人员向大家介绍演示了智家硬件、全光FTTR、智能门锁、云电脑等业务，并现场解答群众提出的问题。针对大家提出的移动宽带安装和网速问题，进行详细询问和解答，并在取得居民同意的情况下，上门进行测速、处理。对于不能现场圆满解决的，宽带装维工程师与居民约定时间进行再次上门处理，切实解决居民安装宽带、使用宽带遇到的问题。

收集居民在使用过程中存在的问题，制定解决方案。以提升居民体验为中心，提升用户的网络感知，做好弱光用户整改、质差终端更换、上门装机及时、及时处理故障等工作，让居民获得最佳宽带上网体验。抓好网络质量提升，强化网络运行安全稳定性，协同优化。

随着“美丽乡村”建设的深入开展，广大居民对于居住环境的美化都非常重视，一旦发生皮线脱落的情况，大家都会及时通知装维工程师。在接到通知后装维工程师赶赴现场，到居民家中实地察看，第一时间对皮线进行重新排放、固定，确保布线安全、整齐，让居民用得放心，用得满意。

下一步，山东移动临沂郯城分公司将结合自身优势，定期开展宽带义诊服务活动，把高质量的信息服务送到群众手中，让他们用得更放心和舒心。