“这跟我有什么关系？”上海，一女子在 商场买了两台空调，师傅上门安装时没系安全带，女子在屋里就听“砰”的一声，过去查看发现一位安装工人意外从3楼阳台护栏处坠楼。 她第一时间叫了120、110，结果五天后被伤者家属堵门讨说法——理由是“找不到负责单位，只能找事发地业主”。 这哪是讨说法，分明是找错了人。安装工是商场或品牌方派来的，孙女士说到底只是“服务接收者”，既没雇人，也没瞎指挥，凭啥要担责？ 可商场和品牌方两边甩锅，愣是让业主夹在中间受气。 这事藏着个坑：现在买家电都说“包安装”，但订单上“谁负责安装”的字眼，多数人根本不细看。 真出了事，商家一句“不是我们的人”，消费者可能就得吃哑巴亏。 你们买家电时，会特意问清楚安装方是谁、责任咋算吗？要是遇到这种甩锅的，你会咋应对？