大河报·豫视频记者刘广超通讯员孙红叶晁义辉

8月29日七夕节当天，漯河市源汇区政务服务中心婚姻登记处迎来登记高峰，众多新人选择在这个寓意浪漫的节日里办理结婚登记，开启人生新旅程。据统计，当日该登记窗口共为82对新人顺利办结登记手续，高效暖心的服务获群众点赞。

“不仅拿到了结婚证，还感受到政务服务的高效与温暖，太开心了！”刚办完手续的魏先生与何女士手持结婚证，向工作人员竖起大拇指。为应对七夕登记高峰，源汇区政务服务中心提前谋划部署，从“预约分流、设备保障”两方面筑牢服务基础。前期，中心发布婚姻登记预约公告，除常规网络预约外，额外开通电话预约、现场预约渠道，方便不同需求的新人合理规划时间，有效分散登记人流；同时，组织专业人员对婚姻登记业务平台系统、计算机网络及打印机、身份证阅读器等硬件设备进行全面检测维护，确保登记过程“零卡顿”。

七夕当日，中心全体工作人员提前到岗，创新推出“三优服务”机制提升登记效率。在流程优化上，婚姻登记窗口精简材料清单，推行“一窗受理、并联审核”模式，将单对新人平均办理时长缩短40%；在特殊群体服务上，开通军人、残疾人等特殊群体“绿色通道”，提供全程帮办服务，当日累计为群众免费复印（打印）材料328份；在导办服务上，组建专业志愿者队伍协助新人整理审核材料、核对信息，同时在自助填表区安排专人指导，切实解决老年人填表难题，助力新人快速完成登记。

“我们始终坚持‘以人民为中心’的服务理念。”源汇区政务服务中心负责人黄秀娟表示，未来将持续围绕群众需求优化服务流程、提升服务质量，让政务服务更便捷、更高效、更暖心，切实增强群众的获得感与幸福感。