8月22日上午，孙女士家在苏宁买的格力空调安装收尾时，一位师傅从三楼坠下。事后苏宁说涉事空调由格力安装，费用格力承担，自己对接处理。可孙女士质疑，苏宁系统7月就显示安装完成，那时她家还在装修，根本不具备安装条件，苏宁却不解释。 8月22日，上海孙女士家里正忙着给新买的空调做安装收尾。 孙女士之前在苏宁易购买了两台格力空调，一台是风管机，另一台是挂机，本来想着装完就能用上，没成想却出了意外。 当时她家里不止有空调安装师傅，还有一位来装踢脚线的师傅，算下来一共三位师傅在场。 孙女士把安装要注意的事情交代清楚后，就准备出门上班，刚要走就听见外面传来“砰”的一声响，那声音透着不对劲。 她赶紧回头问屋里的师傅，是不是有东西掉下去了。 在场的一位师傅回话说没事，只是另一位师傅在外面作业。 可孙女士心里不踏实，没听这个说法，转身进房间去看。 这一看，她心里咯噔一下——空调外机连带着护栏一起悬在半空中，还晃晃悠悠的，看着就危险。她朝着窗外喊那位在外作业的师傅，喊了好几声都没人应。 孙女士不敢耽误，赶紧叫上屋里另一位空调师傅一起下楼，到了楼下才发现，那位在外作业的师傅已经从三楼掉了下来，躺在地上一动不动。 上海一空调安装工人意外从3楼坠落，好好的一个人突然遭了这种罪，任谁看了都不好受，可更让人窝火的还在后面。 事故发生后，关于这位坠楼师傅的伤情，居然冒出了两种完全相反的说法。 有平台方面跟孙女士说，师傅只是骨折，已经回家休息了。 可没过多久，伤者家属找上了孙女士的门，说的却是另一个情况——师傅根本没出院，还在重症监护室里躺着。 同样一件事，从责任方嘴里和家属嘴里出来，居然成了两个版本，连伤者是轻是重都没个准话，这不是明摆着糊弄人吗？ 责任方连最基本的信息透明都做不到，还谈什么解决问题？ 更让孙女士委屈的是，家属找不到苏宁和格力的人负责，居然把矛头对准了她。 一群人天天堵在她家门口，里面还有一位80多岁的老人，非要让她对师傅坠楼的事负责。 其实道理很简单，孙女士只是买了空调，安装是苏宁或者格力安排的人，她和那位坠楼师傅之间没有任何直接的雇佣关系，凭什么要她担责？ 家属着急找说法的心情能理解，可找错了对象，把气撒在无辜的业主身上，这实在说不过去，真正该找的，是那些躲着不露面的责任方。 孙女士没办法，只能自己去找苏宁和格力要说法。 苏宁那边的回复很干脆，说涉事空调的安装服务是格力负责的，连安装费用都是格力承担，他们只帮忙对接一下，言外之意就是这事跟他们没关系。 可孙女士马上提出了疑问：早在7月份的时候，苏宁的系统就显示这两台空调已经安装完成了，但那个时候她家还在装修，连基本的安装条件都没有，怎么就“完成”了？ 面对这个明显不合逻辑的系统记录，苏宁那边没给任何正式解释，就这么晾着。 后来有人以消费者的身份去问苏宁客服，客服又补充说，格力空调的安装方得看系统页面标注，有的是苏宁负责，有的是格力负责，还强调苏宁的安装师傅都经过专业培训，有证上岗，还配了保险，说坠楼这种意外“几乎很少发生”。 这话听着就矛盾，既然培训到位、证件齐全，怎么还会出从三楼坠楼的事？ 这不是自己打自己的脸吗？ 格力客服说，正常情况下，装一台空调只派一位师傅上门，而且正规师傅都得有高空作业证，还得配备安全设备，要是消费者发现师傅没戴安全绳，能跟师傅沟通，甚至可以不让没做好安全措施的师傅上门。 可实际情况是，孙女士家当时来了两位空调安装师傅，跟格力说的“单台派一位师傅”完全对不上。 本不该发生的事故已经发生了，现在最该做的不是互相推责，也不是糊弄了事。 今天的分享到这里就结束了，大家对此事有何看法，欢迎在评论区留言和讨论，感兴趣的可以点击头像加关注，我将每日更新优质内容，我们下期见。 信源： 原文登载于领潮新闻2025年08月29日关于《上海一空调安装工人意外从3楼坠落》的报道