随着金融业务不断创新，近年来，金融纠纷呈现出专业化、复杂化特点。在这一背景下，山东金融业联合会携手济南仲裁委，开创了一条金融纠纷化解高效、专业、多元的新路径，为优化区域金融生态、赋能经济高质量发展注入强劲动能。

深耕行业服务筑牢发展根基

自2019年成立以来，联合会深耕齐鲁金融沃土，从蹒跚起步到行稳致远，始终秉持“服务、协调、发展”的办会宗旨，不断加强自身建设，扎实推进各项工作，成为推动山东金融业高质量发展的重要力量，先后斩获“5A级社会组织”“山东省社会组织标杆”等多项殊荣。

积极参与“金融伙伴”工作，连续两年承办“好品金融”品牌活动，这些活动不仅送金融服务到基层，更带来了实实在在的发展机遇，为山东金融品牌建设注入新活力。

人才是金融业发展的核心要素。联合会参与4个年度全省金融人才评选，承担人才政策答疑、申报材料审核、现场评选等工作，并提出优化改进评选措施，为山东金融人才队伍建设提供了有力支持。

作为第三方评价机构，联合会圆满完成了全省59家银行机构2020年至2022年3个年度的服务山东实体经济评价工作，为促进银行机构更好地服务实体经济提供了重要参考。

防范化解金融风险是永恒课题。联合会化身“宣传员”与“安全员”，主办“山东省防范非法集资短视频抖音大赛”，让“守住钱袋子”的理念飞入寻常百姓家。

创新解纷机制响应行业需求

联合会现有会员157家，包括14家金融行业协会、46家银行机构、34家保险机构、12家证券期货机构、51家地方金融组织及其他机构。

与此同时，金融行业日益显现出交易频繁、标的额大、专业性强的特点，纠纷解决的速度与质量直接关系到资金周转效率和市场信心。

如何服务好这么庞大的会员群体，为各金融机构和市场主体提供更快捷、更灵活、更专业的纠纷解决选项，成为联合会亟须解决的重要课题。

在省高级人民法院、省委金融办的指导下，联合会建立了政府部门、社会组织和金融机构等多方通力合作、协调互动的工作机制，建立金融纠纷调解中心，并组建一支由法院、律师事务所、金融机构等工作人员和金融专家组成的调解员队伍。

与此同时，联合会与济南仲裁委建立对接合作，在调解中心设立“金融业仲裁中心”，积极探索“调仲对接”及“调解+仲裁+诉讼”多元解纷模式，有效提升纠纷解决质效。调解中心现已成功调解多起金融纠纷，涉案金额显著。

这一解纷模式得到了市场的积极响应。多家银行机构表示，仲裁程序灵活、专业性强，特别适合解决金融纠纷。“‘调解+仲裁’既保留了调解的便捷性，又通过仲裁赋予了调解结果法律强制力，大大提高了纠纷解决效率。”某银行法务人员表示。

拓展合作维度提升服务能级

联合会与济南仲裁的合作远不止于纠纷事后解决，更延伸至事前预防、事中服务和行业能力提升。双方先后赴山东省农村信用社联合社、济南农村商业银行等金融机构开展调研，组织和参加金融法律业务专题研讨会、“仲裁服务行业协会发展”座谈会、金融纠纷多元化解专题线上座谈会，结合金融纠纷特点、金融纠纷当事人诉求、各单位既往参与金融纠纷处理经验做法等实际情况，提出了诉调对接、调仲对接等多种解纷模式的思路和措施。

2023年，联合会与济南仲裁委的合作进一步升级。在首届黄河仲裁发展高端论坛——山东省会经济圈仲裁一体化发展专题论坛上，双方与山东省会经济圈仲裁一体化发展联盟签订了战略合作协议。同时，由济南仲裁委指导，联合会等7家行业协会发起设立了“仲裁服务高质量发展公共平台”，共同签署《仲裁服务高质量发展公共平台倡议书》及《仲裁助企高质量发展战略合作协议书》，进一步扩大仲裁服务覆盖面，提升仲裁服务经济社会发展的能力。

深入开展“7+10”仲裁制度推广活动，引导市场主体采用仲裁等非诉讼方式解决商事纠纷，为经济高质量发展提供有力保障。

山东金融业联合会有关负责人表示，联合会将继续与济南仲裁委携手，以更开放的视野、更创新的机制、更专业的服务，持续优化金融纠纷多元化解体系，助力营造稳定、公平、透明的金融法治环境。（济南日报·爱济南记者：侯月）