8月20日,襄阳市襄城社保办事处特邀襄阳田家商贸有限公司经办人张女士,现场体验并讲解社保业务办理流程,张女士亲身体验后由衷赞叹:“襄城社保办事处的服务细致入微,温暖人心,实实在在为企业排忧解难。”这一幕不仅是社保部门‘为民服务、高效便民’理念的生动体现,也彰显了襄阳市在优化营商环境、推动政策落实方面取得的显著成效。

职工关切及时响应,部门主动上门解忧

今年7月中旬,襄城社保办事处接到襄阳田家商贸有限公司职工反映,称该公司未按规定为职工缴纳社会保险。办事处对此高度重视,立即组织业务骨干进行深入核查。

经了解,该公司为一家中等规模的商贸服务企业,雇佣职工30余人。因对社保政策理解不到位、内部管理存在疏漏,企业未能及时办理单位参保登记。7月25日,办事处主动上门,向企业负责人田先生详细宣讲《中华人民共和国社会保险法》及湖北省有关规定,强调依法参保不仅是对职工权益的保障,更是企业履行社会责任、实现稳定发展的必要举措。

田先生表示:“之前误以为参保是负担,现在明白了,其实社保是企业和职工的双赢。”他当场承诺立即整改,并于7月底前完成单位参保登记,为全体职工补缴社保,有效消除了劳资矛盾,重塑了企业的诚信形象。

经办操作遇到障碍,一对一辅导暖人心

襄阳田家商贸有限公司虽然完成了参保登记,但在后续为职工办理增员等具体业务时,新入职的财务人员张女士却因不熟悉系统而屡屡受阻。因新旧经办人交接问题,张女士在‘高效办成一件事’平台和网上大厅操作时多次受阻,影响了业务办理进度。

得知这一情况,襄城社保办事处迅速响应,于8月20日邀请张女士至服务大厅,由业务骨干提供一对一实操指导。工作人员以“高效办成一件事”平台为主线,逐步演示增员业务全流程——从登录填报、信息上传到在线提交,整个过程不到10分钟。此外,还重点讲解了湖北省企业职工社会保险网上办事大厅的常用功能,如缴费查询、停保手续、参保凭证生成等,并通过实际案例帮助张女士掌握“一键办理”技巧。工作人员还准备了操作手册和视频教程,便于后续学习巩固。

张女士由衷赞叹:“这样手把手地指导特别实用!原来觉得社保业务复杂,现在发现网上办理这么方便。办事处的耐心和细致,让人感觉特别温暖。”

服务升级见实效,政企联动促共赢

此次帮扶行动迅速解决了企业的燃眉之急,同时也彰显了襄城社保办事处不断革新服务模式、积极作为的决心。张女士代表企业感谢道:“办事处暖心、专业的服务,帮助我们高效合规办理社保,真切感受到了政府部门的担当。”

近年来,襄阳市人社系统持续深化“互联网+社保服务”,依托“高效办成一件事”平台和网上办事大厅,显著提升业务办理效率。办事处负责人承诺,将持续践行‘数据多跑路,群众少跑腿’的理念,为中小企业提供更多政策宣讲与上门服务,并规划系列培训活动,广泛普及社保知识,为企业顺畅运营保驾护航。

高效便捷的社保服务是优化营商环境的重要支撑。襄城社保办事处将以更有温度、更有力度的服务践行初心使命,助推企业轻装上阵,携手共创良好发展生态。