大河报·豫视频记者殷海涛

西南大学官微发布外卖问题情况说明

8月27日，“西南大学外卖垄断”话题登上微博热搜，引发讨论。起因是一则关于校园外卖配送的通知，称自8月22日起，西南大学北碚校区校外和校内外卖的配送及管理，均由“西大校生活”团队负责。不少学生由此担忧，今后校外外卖无法直接送达校园，质疑该安排涉嫌“垄断”。

针对舆论关切，西南大学于8月26日晚发布情况说明，解释此举是为了应对当前校园外卖存在的乱放、错拿、丢失及配送不规范等师生反映强烈的问题。学校通过遴选的方式按程序选定了山东烟文网络科技有限公司（“校生活”平台）负责外卖在校的配送。

那么，这一新配送平台是否已正式运行？落地后对学生点餐和周边商家有何实际影响？配送效率与优惠价格是否会产生变化？8月27日，大河报《看见》记者采访了校外餐饮商户和在校学生，进一步了解实际情况。

西南大学学生外卖（图据网络）

商户：目前影响不大，担心开学后配送速度跟不上

8月27日下午，西南大学校外一餐饮商家告诉大河报《看见》记者，由于学校尚未开学，“校生活”平台还未正式启动，学生仍可通过美团、饿了么等外卖平台点餐，配送情况仍和以前一样不受影响。但他担心，一旦开学订单量激增，而新平台的配送服务尚未成熟，可能难以应对高峰需求，最终影响学生的用餐体验。

据这位商家了解，目前“校生活”平台还在跟美团、饿了么、京东等主流外卖平台协商合作，以期接入更多商户。合作能否达成取决于平台之间的谈判，商家自身并未参与其中，目前对饭店运营基本没有影响。

他表示，若平台之间未能达成合作，校外商家将无法继续通过美团、饿了么等渠道送餐入校，只能转而使用“校生活”平台接单，或让学生自行到校门口取餐。

该商家担忧，一旦出现送餐延迟、餐品丢失等问题，学生通常是直接投诉商家，商家需再联系配送方处理，整个过程沟通成本高、流程繁琐。若新平台不成熟，可能影响订单量和商家声誉。

此前，据新黄河报道，西南大学招生办工作人员表示，该外卖平台只是在试运营阶段，要跟商家有所磨合。

8月27日，记者以学生身份致电“校生活”平台客服，客服称平台可以点校内食堂的餐，校外的餐只能通过外卖平台来点，平台主要是以配送为主。记者在其微信小程序上看到，目前平台的配送时间超出晚上7点将无法提交订单。

西南大学外卖存储柜（图据网络）

在校生：有新体验，也有观望

一位暑假留校的西南大学学生表示，自己已尝试使用“校生活”平台点餐。实际体验中，配送速度与以往相差不大，“没有想象中糟糕”，而且现在外卖不再随意放置地上，有了统一的存放柜，取餐更方便。另一名学生也认为目前情况“可能比以前更好”，一方面不再太担心外卖被偷，另一方面也可以通过平台进行投诉，“以前投诉无门，送外卖的像游击队一样”。

但也有不少尚未返校的学生仍持谨慎态度，表示将“继续观望”。

据记者了解，西南大学在校生规模超过5万人，北碚校区占地约8300亩，校园面积大，西南大学一直禁止外卖员个人入校配送，长期采用统一接收、第三方集中配送的模式。外卖先由外卖平台的外卖员送至校门口，再由专门人员统一将外卖送至学生的寝室楼下，学生自己下楼取餐。