转自：名城苏州网

近日，昆山建行收到客户送来一面写着“为民服务尽职尽责”的锦旗，感谢昆山建行员工凭借职业敏感性和高度责任心成功拦截6900美元电信诈骗。

7月的一天早上，昆山建行工作人员刚刚上班，便接到客户电话，说自己两天前通过手机银行做了一笔6900美元跨境汇款，感觉被骗了且已报警，派出所已立案，客户报了名字及卡号询问资金能否拦截并退回。昆山建行工作人员迅速行动，与时间赛跑，立即查询系统，发现确实存在该笔汇款申报，资金已汇出，立即联系总行向收款行发出拦截退回申请。次日早上，客户持报案回执及交易明细到网点询问资金情况，工作人员告知已第一时间向收款银行发出相关申请，并与客户进行诈骗案件复盘：客户是加入到一个疑似刷单群里，从充值接大单返利，再充值再返利，一步步掉到骗子设的圈套中。

在众人的齐心协力之下，一起精心策划的电信诈骗案件得以精准识破并且成功拦截，客户最终在昆山建行顺利办理了退回资金入账，也对昆山建行员工的专业素养和服务质量给予了高度评价。为表示感谢，客户送来了锦旗。这面锦旗不仅彰显了昆山建行的团队合作精神，也印证了昆山建行在反诈斗争中的坚定决心和卓越能力。