“孩子，我的老龄复审到时间了，你教教我怎么操作。”近日，在高陵区崇皇街道泾渭观澜社区泾渭馨佳苑小区“移动办公桌”服务点，几位居民围工作人员咨询各种办理事项，工作人员一边耐心倾听，一边细致解答，对当场无法解决的问题，便认真记录在民情本上，承诺尽快沟通处理，现场一派忙碌有序。

“移动办公桌”服务现场

为提升便民服务质量，让居民在家门口就能享受到便捷服务。今年以来，泾渭观澜社区持续开展“移动办公桌”服务，通过一站式服务、民意征集、精准解忧等举措，实现服务前移、窗口下沉，让居民意见充分“提上来”，惠民服务真正“不停歇”。

“我们每周定时定点进驻辖区内各小区，聚焦居民高频办事需求，工作人员主要提供党关系转接、养老办理、高龄补贴申领、计生政策咨询、退役军人事务对接等一站式服务，把关爱实实在在送到居民身边。”社区党委书记王迎花说，对于材料齐全、可即办的事项当场办结，有效解决了老年人与行动不便群体往返社区服务中心奔波的问题，让大家少跑路、好办事。

此外，为了让服务更高效便捷，“移动办公桌”还是收集民意的重要平台，居民在此可畅所欲言，从管道维修到代买药品，从矛盾调解到节日关怀，从老年人助餐到儿童课后托管等，工作人员都耐心倾听，精准梳理居民需求清单，形成“居民需求台账”，并依据政策规定及服务资源整合情况，逐一落实解决，用心用情化解困扰居民的操心事、烦心事、揪心事。

据悉，今年以来，泾渭观澜社区“移动办公桌”服务累计为群众办理各类事项900余件。接下来，社区将继续完善服务模式，不断畅通民意渠道，让服务更精准地“滴灌”千家万户，切实提升居民的获得感与幸福感。

记者王卉