“我们是来消费的，不是来受辱的。”信阳一女子带着农村亲戚去吃饭，想订个包间，老板说要用包间得点5斤大鹅才行。她为了省钱，说亲戚不爱吃，最后只能在大厅坐。服务员带着鄙夷问：“你们是不是第一次来？没吃过我们的大鹅吧？”又问：“餐具1块钱一个，要吗？”这让来看望她住院母亲的亲戚很不自在，她也忍不住发问：凭什么这么践踏人的自尊？ 8 月 19 日中午，彭女士（化名）本想带从农村赶来探望住院母亲的亲戚，找家顺心饭馆吃顿热乎饭，没成想，一顿饭吃得窝火又难堪。 彭女士的母亲在信阳住院，农村亲戚们特意带着土特产来看望。彭女士就想着带大家吃点特色，她选了家主打铁锅炖的店。到了饭店，彭女士见人多就想问店员有没有包间，可是店员说想用包间得点 5 斤 “炖大鹅” 。 她看着手中的钱连给母亲治病都不够，有些心疼钱，同时也知道亲戚吃不惯鹅肉，就说 “亲戚不爱吃这，换别的行不” ，结果被一口回绝，只能改在大厅分两桌就餐。 服务员过来贴饼时，上下打量几眼穿着朴素的亲戚，开口就问：“你们是不是第一次来？没吃过我们的大鹅吧？” 那语气里的鄙夷，像把 “乡下人” 三个字钉在桌上。接着又问：“餐具 1 块钱一个，要吗？” 声音不大，却像小锤子，一下下敲在彭女士和亲戚们心上。 亲戚们瞬间不自在了，有的低头抠手指，有的把衣角搓出褶皱，原本热热闹闹说路上见闻的氛围，一下冷到冰点。彭女士又气又急，这些亲戚是母亲在老家最亲的人，大老远来看望，自己想好好招待，却被服务员这么 “戳脊梁骨” 。她强压着火，吃完这顿饭，可亲戚们回去路上都默默没说话，让她心里更不是滋味。 事后，彭女士越想越委屈，把这事说出来，很快在本地传开。饭店老板见事情发酵起来，回应说会公布监控视频澄清，还强调 “自己作为受害者，会积极解决，担心事件让大家对农民有不好印象，不想因一个店的问题坏了品牌” 。 但是网友们根本不买账，有网友说：“餐厅老板看不起人也就算了，服务员也狗眼看人低，他自己就一个穷打工的，凭啥看不起人呢！” 也有人吐槽：“商家想推销也不能这么踩人，好好说话能死啊。这样的饭店应该曝光，让想去消费的顾客去之前都掂量下自己的钱包，别去找不自在。” 这事儿让大家明白，尊重不分高低贵贱，服务业最该懂 “顾客是上帝” 不是喊口号。不管是城市还是农村来的顾客，花钱消费，要的就是平等对待。服务员一个轻蔑眼神、一句伤人的话，伤的是人心，毁的是店铺信誉，更是整个行业的形象。 希望商家能真明白，尊重顾客，才能留住顾客，别让歧视成了生意的绊脚石，也盼着彭女士和亲戚能得到真诚的道歉，让这份被践踏的自尊，能重新找回来。 对于这件事情，你们怎么看？