海南创建31个规范化旅游警务室

用“5A级服务”打造放心安心舒心文旅环境

来海南的中外游客，无论是到三亚的南山文化旅游区，还是到保亭黎族苗族自治县的呀诺达热带雨林景区，抑或是到儋州的海花岛文化旅游区，都会在景区入口处看到一个醒目的建筑——旅游警务室。这是海南公安为守护游客安全、提升旅游体验而打造的“金名片”。近年来，海南公安不断创新体制机制，用“5A级服务”持续擦亮海南旅游“金字招牌”。

坚持“游客无小事”理念

“陈先生您好，您遗失的手机我们帮您找到了，请到南山警务室来领取。”近日，来三亚旅游的陈先生接到三亚警方电话。原来，陈先生和家人在南山文化旅游区游玩，不知道什么时候把手机弄丢了，到南山警务室报了警。南山警务室通过细致排查，终于发现当天上午9时陈先生把手机遗失在景区一个卫生间里，被一名游客捡到。

南山文化旅游区日均接待游客约2万人次。为维护景区秩序，2019年，三亚市公安局在此设立南山警务室，调派13名警力值守。警务室民警辅警每天在景区巡逻，直到最后一名游客离开景区。2023年以来，南山警务室累计为游客提供旅游咨询服务5000余人次，寻回走失老人、小孩280余名，帮游客找回遗失物品500余件。

2021年，为打造旅游警务“金名片”，海南公安启动旅游警务室规范化建设。海南省公安厅要求，警务室一般设置在景区门口或游客聚集地，悬挂中英文标牌，配备涉外旅游警务语言翻译机，让游客“找得到人、办得了事”。

各旅游警务室建立“1+2+N”保障机制，即辖区派出所为旅游警务室配备至少1名专职民警和2名辅警，协调景区配备不少于3名保安。同时，他们建立景区治安勤务联动机制，在旅游旺季和传统节假日客流高峰时段，建立由辖区派出所民警、旅游警察、巡（特）警、交警等多警种联动的旅游安全管理综合体，强化景区及周边的治安管理、巡逻管控和交通疏导，全力维护景区周边治安秩序。目前，海南公安已在热门景区成功创建31个规范化旅游警务室。

各旅游警务室坚持“游客无小事”的理念，以“5A级服务”护航平安景区建设，始终将每一起求助都当作最紧急的警情处置，践行“警察在身边、安全在身边、服务在身边、满意在身边”的工作承诺，把游客“烦心事”变为“暖心事”，用心用情用力打造放心、安心、舒心的文旅环境。

推行全域旅游警务

“今年暑期，店里上座率爆满。大家在交警的指挥下一个接一个停好车，才下来拍照喝椰子水。”近日，在海南环岛旅游公路文昌木兰湾段经营小卖部的老板娘笑着对记者说，“这些游客大多都是自驾海南环岛旅游公路的游客。”

一路绿水青山，一路椰风海韵。2023年以来，海南环岛旅游公路和环热带雨林国家公园旅游公路相继通车，全岛旅游资源串珠成链。为更好地服务保障游客游玩出行安全，全省各级公安机关倾力打造集预防警务、暖心警务和主动警务于一体的全域旅游警务，为八方游客筑起一道坚实的安全屏障。

为推进全域旅游警务，海南公安靠前一步、主动作为，创新改革体制机制。在外部，海南公安与行政部门强化合作，探索建立联动执法检查、信息共享、案件会商、假日指挥调度等长效机制；在内部，他们深度整合刑侦、经侦、交管、海岸警察、法制等多部门多警种，探索建立景区治安勤务联动、涉旅矛盾纠纷联合调处等系列工作机制。同时，海南公安综合施策，有效打击整治突出涉旅违法犯罪，全面提升中外游客安全感和满意度，以高水平安全服务保障旅游经济高质量发展。