□颜钊林倩倩

“真是太感谢你们了！这些零钱攒了好久，没想到在这儿这么快就换好了，还不用排队！”近日，一位经营小本生意的客户带着积攒多时的零钱来到中原银行三门峡永兴街支行，在党员志愿者的热情帮助下，顺利地完成了零钞兑换。客户感动之余，特意致电客服热线，对支行的贴心服务提出表扬。

据了解，该客户因日常经营积累了大量1元、5角的硬币和纸币，由于清单繁琐、兑换困难，这些零钱成了她的“心头难题”，永兴街支行党支部得知情况后，立即组织党员志愿者主动上前，一边安抚客户情绪，一边分工协作，利用午休时间加班清点。经过近两个小时的细致整理，最终将零钱全部兑换为整钞。

“为群众办实事，就是要从这些‘小事’做起，真正解决客户的急难愁盼。”中原银行三门峡分行相关负责人表示，近年来，该行各党支部始终将“我为群众办实事”融入日常服务，通过优化流程、提升效率等暖心举措，让客户感受到金融服务的温度。