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住户玻璃误损格格协调更换

本报讯(记者韩睿)“我家厨房玻璃不知道被谁砸了个大窟窿!”8月20日上午,刚出差归来的新华南小区住户赵先生向社区求助。经网格员调查,确认为小区施工队操作不慎所致,施工方当天下午为赵先生完成玻璃更换修补。

当日上午,新华西社区网格员赵俊丽接到小区18号楼住户赵先生的求助电话后,赶到现场,只见302房厨房窗户玻璃破裂。赵先生表示,自己5月赴外地工作,当日才返回,面对新装修房屋玻璃被损毁,十分气愤。网格员在安抚住户情绪后,立即对现场进行走访,都指向施工方。赵俊丽随即联系施工队负责人到场,经共同查验,施工方负责人最终确认,系此前工人吊运材料时操作不慎,意外击碎玻璃,因当时户主不在家,所以未能及时联系和处理。当天下午,施工队携带新玻璃和材料赶到赵先生家,及时更换了新玻璃,并向居民致歉。赵先生表示谅解不再追究,同时对网格员高效负责的协调连声道谢。