在北京市海淀区北下关街道的一家商铺里，人形机器人Galbot正有条不紊地工作：它精准识别货架上的商品，转身取下后放进打包袋，随后由骑手取走配送。记者从海淀区市场监管局了解到，这是全球首个商用人形机器人零售仓。

人形机器人Galbot正在从货架上拿取药品。海淀区市场监管局供图

这个由北京银河通用机器人有限公司打造的智能零售场景，目前已常态化运营超过150天，累计完成数万单配送订单，标志着具身智能技术拓展了医药零售领域的新场景和新业态。

看似简单的取放动作，对于机器人而言则需要多项核心技术支撑。Galbot之所以能满足药品、药械等全品类零售的复杂需求，关键在于其搭载的“智慧大脑”——公司自研的具身端到端大模型技术。该模型集成了自主实时建图导航、智能语音交互、智能任务理解等能力，让Galbot能在货架紧密、多种商品集中摆放的空间里灵活穿梭，无需预设路径就能高效完成盘点、补货、取送、打包等操作。如今，Galbot可在50平方米的门店内全天候值守，处理5000种商品、6000个货道、10000多盒商品的自动化全流程操作。

创新场景的快速落地，离不开监管服务的“加速度”。海淀区市场监管局药械流通监督管理科科长李瑾介绍，门店售卖的隐形眼镜等商品属于第三类医疗器械，机器人售卖医疗器械，以企业取得《医疗器械经营许可证》为前提，实践中虽由机器人承担销售人员的角色，但企业质量管理人员还需定期巡检把控产品质量，日常监管与普通医疗器械经营企业并无差异。

为保障人形机器人售械场景落地后的安全性，海淀区市场监管局主动靠前服务，在企业提出落地需求初期便多次走访调研，与企业共同优化机器人售械模式，并制定了定期巡查方案保障产品质量。李瑾介绍，未来将继续助力企业探索机器人售械、自动售药械机等新零售形态，让科技与安全并行。

今年2月，海淀区出台《中关村科学城加快建设具有全球影响力人工智能产业高地的若干措施》，为海淀打造世界级人工智能产业集群注入政策活力。从首个人形机器人售械场景落地，到常态化运营渐成规模，海淀区正积极构建“1+X+1”的现代化产业体系，加速推进人工智能产业集聚发展，持续完善从技术研发到商业转化的创新链条。