8月8日晚，上城区60多岁的赵女士接到一通外省陌生来电，对方自称是某平台客服，“您开通了直播会员，已满一个月试用期，接下来每月会自动扣款800元……”近期，冒充客服类诈骗又开始悄然兴起，上城警方紧急提醒：自称“客服”帮你关闭会员的，全是诈骗！

骗子电话上城公安供图

当晚，凯旋派出所第一时间接到了反诈预警，反诈中心话务员多次打电话给赵女士，均未能接通，情况紧急，反诈中心果断申请保护性止付，并指令民警黄卫明、反诈专员苏世伟火速前往赵女士家中。

“我赶到时，她还在和骗子通话，我直接把她手机抢过来关机了。”赵女士儿子着急万分，在征得同意后，民警立即对赵女士的手机进行检查，发现赵女士下载了视频会议软件“连议宝”和聊天软件“人脉社区”，还打开了免密支付和屏幕共享……

赵女士接到“客服”电话后一时间慌了神，连问对方：“可不可以取消？”，对方回应：“只要您配合操作就可以的。”

在对方的引导下，赵女士开启了屏幕共享，骗子一步步引导她开启手机的NFC功能，利用NFC近距离读取其银行卡信息进行盗刷。

万幸赵女士对操作不熟练，迟迟未能打开，而就在这千钧一发之际，儿子和民警及时赶到，为彻底消除风险，黄卫明叮嘱赵女士儿子立即修改所有支付平台和银行卡的密码，以确保后续的账户安全，并对母亲多加关注。

经后续仔细核查，确认赵女士银行账户内50万余元，没有资金损失。

民警表示，千万不要以为NFC只是能刷公交、地铁，付钱快。千万要当心，骗子想用它“隔空盗刷”你的银行卡，“几步操作，你的存款就可能瞬间消失。”

“对于不熟悉的手机功能，尤其是像NFC这种，一旦被骗子利用，银行卡贴近手机就可能瞬间被盗刷！风险极高，建议直接关闭该功能！”黄卫明和苏世伟还结合近期发生的同类型诈骗案例，对赵女士进行了详细的反诈知识科普。

冒充客服类的诈骗案件近期又开始高发。8月7日下午，上城区65岁的李女士接到了一通自称某平台的客服来电，称其在上个月开通了会员服务，现在1个月试用期结束，每月将自动扣费800元……

李女士接到显示为尼日利亚的电话

李女士疑惑，表示自己从未开通过，接着对方诱导称“可能是使用手机时不小心误操作的”，还表示“可以帮其解除”。

李女士一时轻信，便在对方引导下安装了QQ，加入了一个名为“服务大厅”的群，开始与骗子进行语音通话。

上城区笕桥派出所接到反诈中心预警后，反诈话务员立即电话联系李女士，但多次拨打却无人接听，其手机可能已被设置呼叫转移。

话务员同步联系李女士的女儿，另一边反诈专员温阳火速赶往李女士家中。“李女士还有一台老年手机，她女儿尝试拨打后，才终于接通联系上。”

温阳赶到现场时，李女士已焦急地等在门口：“我现在该怎么办？”

温阳问道：“李阿姨，先别慌！你现在还在和对方屏幕共享吗？”可面前李女士一脸迷茫，不清楚现状，在征得同意后，温阳发现李女士手机的屏幕共享仍在进行中，他第一时间帮其删除屏幕共享软件，将手机关机重启并开启手机杀毒。

李女士表示，事发当天，骗子在群内发来一个视频会议软件链接，让她在百度下载了“慧协通”APP并开启了屏幕共享功能，好在警方联系及时，女儿给其老年手机打来了电话，李女士后续没有跟着对方操作。

温阳结合案例反复强调：“阿姨，您记住，凡是自称客服说您误开通会员要扣费的，100%是诈骗！”经后续仔细核查，确认李女士账户内770万元没有资金损失。

警方提醒：

1.警惕“客服”来电。接到自称客服的电话，务必核实其真实身份，尤其是涉及改签、退款等敏感信息时。

2.慎用NFC功能。避免随意通过NFC功能进行陌生支付操作，谨防被盗刷。

3.拒绝屏幕共享。任何要求打开屏幕共享或远程协助的操作均应高度警惕，避免泄露个人信息。一旦察觉被骗，应立即拨打银行客服电话冻结银行卡，并报警处理。