现在终于明白她为什么会成为单亲妈妈了——不是因为脾气暴躁，也不是因为贫穷留不住人，而是她总把所有事都自己扛：四个孩子的哭闹、三张补票的费用、满车厢的注视……硬是扛到没人敢和她并肩同行。 一开始看视频时，我也差点按捺不住脾气，觉得怎么能这样为难一个带娃的妈妈。可等完整监控和规则条文公布后，剧情彻底反转了。 这名女子只愿意为两名6岁以上的孩子补票，不接受另一名6岁以下孩子也需补票的说法，还对着镜头声称自己被欺负。但12306的规则写得明明白白，工作人员其实并没有做错。 大家都清楚带孩子不容易，但也不能因此无视规则。要是真有困难，12306的“重点旅客预约”服务是可以提供帮助的。下次再遇到这类热点事件，咱们可不能被情绪牵着走，得先让理智占上风。