顾客误将日料套餐当自助餐消费4302元
顾客和商家都有失误吧。
顾客对“自助餐”的认定过于主观且依据不足。
商家“提醒不礼貌”的说法极其错误，在顾客行为明显异常（点单量过大）时，未能履行更高标准的提醒义务。