企业全生命周期有“专员”护航，政企沟通“随叫随到”，政策红利“精准上门”……记者近日从相关部门获悉，三亚通过“零断档、零时差、零跑腿、零打扰、零材料”服务等系列创新举措，持续优化营商环境。

全周期护航实现服务“零断档”。三亚聚焦企业从签约到退出的全生命周期，创新建立“营商专员”工作机制，在项目属地组建“专员+责任领导”团队，对招商引资重大项目开展贯穿签约、落地、开工、投产各阶段的全周期“一对一”服务工作，确保企业发展需求“事事有回应”。

政企互动打通沟通“零时差”。“企业找政府”正变为“政府随时在”；“三亚政企约见平台”小程序让企业可自主点名约见部门干部，多部门协同破解难题；“政企连心桥”宣讲会整合资源、互通信息；领导班子“线上+线下”接访双通道，让企业诉求直达决策层，沟通效率大幅提升。

首席服务推动办事“零跑腿”。167名企业首席服务专员主动“报到”，2025年以来解决企业业务拓展、资质申报、融资贷款等经营发展问题以及员工子女教育等促企发展相关问题共667个，办结率为98.8%；29家单位141名干部“一对一”包联服务233家企业，精准服务助力企业突破发展瓶颈，实现“企业吹哨、专员报到”。

规范管理做到涉企活动“零打扰”。三亚上线“涉企活动统筹监测系统”，对全市各级政府部门开展的赴企调研、检查、召企开会及数据填报要求等行政活动进行协调管理。2025年，全市共有35家单位（含各区政府部门）通过该系统累计开展活动共303次。其中包含入企调研、邀企参会116次；开展执法检查、应邀开展活动、要求企业报送数据或材料187次。企业合理拒绝活动5次，显著减少了多头检查和重复打扰企业等问题的产生。

政策兑现迈向申报“零材料”。三亚依托“海易兑”平台实现政策与企业的精准匹配和“一键推送”，初步实现从“企业找政策”到“政策找企业”的转变，帮助企业及时享受到政策红利。同时，推行“免申即享”机制，进一步简化流程、提升效率，三亚崖州湾科技城高新区实现人才住房保障专项资金、创新创业平台管理办法专项资金和纳统在库企业统计员奖励专项资金等政策兑现“零材料”。目前已精准推送七批次31项政策，覆盖企业超千家，有效落实政策6185件次。

从全流程保障到“免申即享”，三亚正以企业感受为最高标准，不断升级服务精度与温度。未来，三亚将持续迭代制度供给、升级数字治理、做强全周期服务，努力把营商环境打造成为最硬内核、最暖名片，为企业发展注入动力。

（记者胡拥军）

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