（全媒体首席记者李兴会通讯员李长珍赵丽）“社区服务太贴心了，不出门就帮我办好了认证！”近日，面对上门服务的社区工作人员，行动不便的张大爷连声道谢。这是高新区春园社区开展低保对象年度生存认证上门服务的一个暖心场景。

针对辖区高龄、重病、残疾等特殊群体办理生存认证不便的问题，春园社区创新服务模式，组建“上门认证”小分队，提前一周通过电话摸排、网格走访等方式精准掌握服务需求，制订个性化上门服务计划。服务过程中，工作人员不仅帮助居民完成人脸识别、信息核对等认证流程，还同步开展“暖心家访”：记录民生诉求、开展安全隐患排查、宣传防骗知识、解决实际困难。

社区党委书记表示，将持续深化“主动办、上门办、暖心办”服务机制，让更多居民享受到“家门口”的便利。