荆州新闻网消息：“我是来办理过户手续的，没想到现在供电公司可以把电费余额的退费手续一并办理，真是太方便了。”前不久，荆州区的胡先生出售了自己的一套旧房子，在供电部门服务窗口办理用电过户业务时，工作人员为他一次性办理了过户和退费两项业务，这一便捷的服务让胡先生赞不绝口。

以前，用电过户和余额退费是两项业务，客户需先办理过户手续，再发起余额退费申请。两项业务分开办理，提供两次资料，整个过程不仅耗时，而且流程繁琐。

为提高供电业务办理效率，国网荆州供电公司积极推行高频业务“套餐办”，探索“多件事一次办”这一便民举措。针对更名、过户等业务，整合关联服务，推出“过户+退费”、“销户+退费”、“更名+增值税变更”、“过户+改类”等多项供电服务联办套餐。

供电部门服务窗口人员介绍，“客户在办理用电过户业务时，可一次性办理改类、退费、增值税变更等相关业务，在网上国网APP上，还可以异地办电。”

近年来，国网荆州供电公司推行供电服务“四个一”，跑出办电“加速度”。实现“一次性告知、一表申请、一套资料、一窗受理”。线上依托“网上国网”APP开设“高效办成一件事”专栏，多件事情联合办；线下设立办理窗口，统一受理流转资料，确保群众办事“只进一扇门”。

下一步，国网荆州供电公司将继续健全工作协调机制，聚焦高频办电业务，持续推进“多件事一次办”，完善服务举措，不断提升标准化、专业化、规范化供电服务水平，助力荆州营商环境持续优化提升。