为促进智慧养老服务体系建设,创新推动养老资格认证便民化,樊城区社会保险服务中心积极推动“律动—认证”公园场景建设项目在月亮湾公园落地。该项目通过投放智能化资格认证设备,将养老资格认证服务融入公园休闲场景,通过“认证+休闲”的便民服务新模式,实现资格认证与健康生活的完美结合。

在月亮湾公园,新设立的智能认证终端已于7月底正式投入使用。与以往需要手动输入姓名、身份证号等复杂操作不同,新一代设备采用“一证通办”模式——只需将身份证放置在感应区,系统即可自动读取身份信息,再配合人脸识别技术,即可完成认证流程,有效提高认证效率。居民在畅快享受游园健身乐趣的同时,便捷完成待遇资格认证,省去了跑腿、排队的麻烦,满足了周边老年居民的认证需求。

“律动—认证”项目是中心2025年重点打造的智慧养老示范工程,更是创新养老服务模式的重要举措,该项目的实施旨在为老年群体提供“零距离、无障碍”的资格认证服务,真正实现“数据多跑路,群众少跑腿”的服务目标。未来,该模式有望推广至更多公园、广场、社区,让更多老年人享受“智慧养老”带来的便利。

下一步,中心将从以下方面持续优化服务:一是建立反馈机制,在认证点设置意见箱,同步开通线上反馈通道,形成问题“收集-处理-公示”的闭环管理,重点解决老年人反映的流程卡顿、标识不清等痛点问题。二是开展长效宣传,每月在社区公告栏、公园宣传点更新“认证服务指南”,通过“本月小贴士”等形式保持服务曝光度,潜移默化培养“认证就到公园点”的使用习惯。三是多维渠道传播,采用“社区驻点宣传+线上精准推送+主题活动引流”的传播策略,既通过面对面讲解提升老年人知晓度和接受度,又借助家属协助和官方渠道增强公信力,最终实现场景使用率和群众满意度的双提升。