我有种预感，移动的困境不会轻易结束，不是因为套餐价格，也不是转网投诉，而是对待用户的方式出了问题。
数据显示今年移动流失用户，老用户长期支付高价套餐费用，新用户却能享受低价流量优惠。
有人想办理新套餐时被告知条件：必须先转网再回归。携号转网投诉超过万条，半数涉及套餐问题。
问题的核心在于区别对待用户，长期客户没得到应有尊重。
优惠变成营销手段，信任逐渐消耗殆尽。
当挽留措施变成转网障碍，失去人心就是必然结果。
诚意需要用行动证明，每一次公平对待都在积累口碑。
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数据显示今年移动流失用户，老用户长期支付高价套餐费用，新用户却能享受低价流量优惠。
有人想办理新套餐时被告知条件：必须先转网再回归。携号转网投诉超过万条，半数涉及套餐问题。
问题的核心在于区别对待用户，长期客户没得到应有尊重。
优惠变成营销手段，信任逐渐消耗殆尽。
当挽留措施变成转网障碍，失去人心就是必然结果。
诚意需要用行动证明，每一次公平对待都在积累口碑。
![[点赞]“携号转网是恶性竞争？”杨总话音刚落，营业厅就排成了春运。一个老用户套](http://image.uczzd.cn/4114097113404038812.jpg?id=0)
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