8月8日，河南许昌一小伙，在闲鱼上5300买了一台苹果16pro，结果顺丰配发当面验货，拆开包裹里面却是两包零食。商家说不是她的问题，顺丰快递员也说不是他的问题，那到底哪里出问题了呢？

这事可把小伙杨先生整懵圈了！5300 块啊，那是考上大学家里给的奖励，满心欢喜买个新手机，结果收到两包零食，换谁不窝火。杨先生说这钱是家里奖励他考上大学的，就盼着能用上新苹果手机，谁知道快递送来成空盒，就剩点零食，这落差也太大了。

商家那边呢，一口咬定自己把手机装进去了，可至于运输过程中咋变成零食，她好像也说不明白。顺丰这边更有意思，说看着商家把手机装进去了，但不确定有没有被掉包。这就跟踢皮球似的，你说这事儿怪谁？是商家发货时就没放手机，故意坑人？还是快递运输过程中，有人把手机给掉包了？

咱从常理想，商家要是真放了手机，肯定也不想出这事，毕竟影响口碑。可这空盒到手，杨先生损失实实在在。顺丰作为运输方，有责任保证货物完整送达吧？虽说 “看到装进去”，但没确保送达时货物状态，也难辞其咎。

不管是商家还是顺丰，得好好查查监控，把运输流程捋一捋。到底是哪个环节出了岔子，不能让消费者干吃亏。这事也给大家提个醒，贵重物品交易，不管是买卖还是运输，都得留好证据，多留个心眼，不然出了问题，维权都难。

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