“讹人失败了?”8月4日江西吉安,一男子父亲突发脑溢血,为尽快赶到医院,他紧急下单网约车,男子带着父亲下电梯时,接到司机打来的电话,他告知对方是个病人需要等待,没想到,他赶到楼下后,司机竟然不见了,因老人就医太晚,导致瘫痪,男子要求司机赔偿,而平台给出了不同说辞! 那天,父亲突然昏迷,杨先生一看情况不对,觉得可能是脑出血或者脑梗一类的急病,看了一眼手机发现120要等十几分钟,他哪敢等?赶紧点开网约车平台,看着“司机3分钟内到达”的提示,心里才算有了点底。 他和母亲咬着牙把昏迷的父亲挪上轮椅,刚要按电梯,司机的电话来了。杨先生在电话里急得声音都颤了:“师傅,是病人,您稍等会儿!我们马上下来,电梯都按了!”这话来回说三遍,就怕司机撂挑子。 可等他们好不容易把人弄到楼下,别说车了,司机影子都没见着,电话打不通,这才发现订单已经被取消了。 没办法,杨先生只能重新打120,可这一耽误,父亲送到医院时,脑出血已经拖成了开颅手术都救不回的瘫痪和失语。 杨先生越想越气:司机要是不想接,一开始别接单啊!现在倒好,一句招呼不打就取消,耽误了救命时间!可平台的回应却让他哑口无言,平台客服说:“司机10点12分到了,等到10点18分才取消,等6分钟符合规则;而且没人说这是危重病人,流程上没毛病。” 这话一出来,网友们炸开了锅: 有人红着眼评论:“6分钟搁平时不算啥,可脑出血病人每一秒都能救命啊!规则就不能给救命让路?” 还有人盯着屏幕咬着牙说:“司机接了单又跑,哪怕打个电话说不接了,也比直接消失强吧?难道病人得跪在电话里求着送医?” 这件事也体现出很多现实问题,平台守着规则没错,可紧急时刻,“合规”和“救命”撞在一起,怎么看都有点冷,杨先生当时也是急昏了头,没把“病危”俩字说清楚,司机也不知道电话那头的病人,正和死神抢时间。 这件事也提醒了所有人:真遇到急病,别把宝贵时间全押在网约车上,120不光能拉人,还能路上急救,专业的事,还得交给专业的人,说到底,没人想当“恶人”,如果平台能给紧急订单开条“绿色通道”,司机碰到特殊情况,能多份心眼,也许就不会发生这样的事了。 那么你们怎么看待这件事呢?欢迎在评论区说说你们的看法吧!